Les Autrichiens planifient leurs décisions de vacances en ligne - une nouvelle enquête révélée!

Les Autrichiens planifient leurs décisions de vacances en ligne - une nouvelle enquête révélée!

Österreich, Österreich - Les processus décisionnels des consommateurs en Autriche et en Suisse allemand et occidental ont été examinés dans une enquête actuelle par Marketagent, qui a été menée en coopération avec la Chambre de commerce suisse-Australie Suisse-Austres-Liechtenstein. Selon les résultats publiés le 8 avril 2025, Internet joue un rôle central dans la collecte d'informations pour les décisions des consommateurs. ots.at rapports .

L'enquête montre qu'une grande partie des consommateurs prévoient ses décisions pour les vacances d'été, les contrats de téléphonie mobile et l'assurance ménagère à l'avance. Plus de 40% des personnes interrogées déclarent que les discussions avec d'autres ont une influence décisive sur le choix de leurs vacances d'été. Dans le cas de l'assurance ménagère, le déclencheur le plus courant pour une nouvelle inscription est un besoin concrète, qui a motivé 34% des participants, tandis que 29% des répondants pour les contrats de téléphonie mobile fournissent un besoin d'un remplacement.

Comportement de l'information et sources fiables

L'enquête montre qu'Internet est la source d'information la plus importante pour les processus de prise de décision. 77% des personnes interrogées l'utilisent pour planifier leurs vacances d'été, suivies de 69% pour les contrats de téléphonie mobile et de 49% pour l'assurance ménagère, selon laquelle les conseils personnels sont classés comme plus fiables. Dans l'ensemble, les recommandations personnelles sont les informations les plus fiables, tandis que les influenceurs ne jouissent que de la faible confiance. marktforschung.de que la confiance dans les recommandations personnelles est également élevée, même si elle a récemment été légèrement réduite.

Lors de la recherche pour les offres, les consommateurs utilisent principalement des moteurs de recherche, avec 65% des répondants pour la planification des vacances et 49% pour l'assurance. Les portails de comparaison sont particulièrement importants pour les compagnies d'assurance, qui sont utilisées par 47% des personnes interrogées. Néanmoins, cela montre également que la confiance dans la publicité en ligne augmente, les utilisateurs dépendent de plus en plus de remettre en question de manière critique ces informations. Class = "Source_3"> Research-und-wissen.de rapporte que plus de 80% des consommateurs voient des critiques en ligne aussi précieuses que les recommandations personnelles.

Conclusion et comparaison des fournisseurs

En ce qui concerne la comparaison de l'offre, les répondants indiquent qu'ils voient une moyenne de 12,3 offres pour les vacances d'été et 5,9 pour l'assurance ménagère. Le processus de prise de décision pour des vacances d'été est de plus de 17,8 jours, tandis que pour les contrats de téléphonie mobile et l'assurance ménagère, la durée est de 12,1 jours ou 11,6 jours. Il est frappant que 79% des réservations de vacances d'été et 53% des contrats de téléphone portable soient conclues en ligne, tandis qu'environ 58% de l'assurance ménage est personnellement retirée dans une succursale.

Un détail intéressant est qu'environ 25% des consommateurs continuent de comparer les offres même après leur réservation. Cela montre l'effort de prendre la meilleure décision possible, même après la prise du premier choix. Les différences entre les habitudes de consommation en Autriche et en Suisse sont également remarquables. Bien que les consommateurs suisses soient connus comme un affiner en ligne, ils ont souvent de plus grandes difficultés lors de la comparaison de l'offre et font souvent rapport sur le REUTE après l'obtention du diplôme.