Die „openhouse Woche 2024“ in Remscheid stellt einen besonderen Meilenstein für die Stadtsparkasse dar. Nach Monaten intensiver Vorbereitung nahmen rund 1.500 Gäste an dieser Maßnahme teil, die nicht nur die Transformation der Sparkasse verdeutlichen sollte, sondern auch die Verbindung mit den Kundinnen und Kunden vertiefte. Jeder Besucher repräsentierte die Vielfalt des Kundenstamms und fand sich in einem außergewöhnlichen Angebot von 50 Workshops und Veranstaltungen wieder, die in der Hauptgeschäftsstelle sowie in den Geschäftsstellen Hasten, Lennep und Lüttringhausen stattfanden.
„Diese Woche war entscheidend, um zu zeigen, was wir bereits umgesetzt haben und was in Zukunft noch kommt“, erklärte Michael Wellershaus, der Vorstandsvorsitzende der Stadtsparkasse. Der Austausch mit den Besuchern, der von betrugspräventiven Informationen über wertvolle Tipps für Berufseinsteiger bis hin zu direkten Gesprächen mit ehrenamtlich Engagierten reichte, demonstrierte das Engagement der Sparkasse, die Bedürfnisse ihrer Kunden zu verstehen und darauf zu reagieren. Besonders Highlight des Events war der spezielle Donnerstag, der Gästen aus der Sparkassen-Finanzgruppe aus dem gesamten Bundesgebiet gewidmet war.
Erfahrungen und Rückmeldungen
Besonders begeisterten sich die anwesenden Kolleginnen und Kollegen für die Fortschritte, die die Stadtsparkasse in ihrem Transformationsprozess bereits erzielt hatte. „Viele Teilnehmer waren überrascht und inspiriert von unserem Ansatz“, so Wellershaus weiter. Der Freitag markierte den Abschluss eines Programms, das den Teamgeist innerhalb der Sparkasse erheblich stärkte. Peter Hardebeck, Vorstandsmitglied, betonte, dass die erfolgreiche Durchführung einer Veranstaltung dieser Größe nur durch gemeinsames Engagement möglich war. „Alle haben erkannt, dass Teamarbeit der Schlüssel zum Erfolg ist“, sagte Hardebeck.
Jetzt, nach diesem beeindruckenden Abschluss, blickt die Stadtsparkasse zurück und wertet alle stattgefundenen Workshops aus. „Wir werden die Ergebnisse genau analysieren und auf dieser Grundlage weiterarbeiten, um unser Ziel, mehr als nur eine finanzielle Heimat zu sein, umfassend zu erreichen“, so Wellershaus abschließend.
Die offene Art der Kommunikation und die breite Palette an Veranstaltungen setzen neue Standards für die Interaktion zwischen dem Finanzdienstleister und seinen Kunden. Dieses Engagement für Transparenz und Kundenbindung könnte als Vorbild für andere Institute im Bereich der Finanzdienstleistungen dienen. Die positive Resonanz auf die „openhouse Woche 2024“ legt den Grundstein für zukünftige Initiativen und eine noch stärkere Ausrichtung auf die Bedürfnisse der Kunden.
Für weitere Informationen zu den Einzelheiten dieser beeindruckenden Woche, siehe die aktuelle Berichterstattung auf www.waterboelles.de.
