Paketchaos 2025: Postkunder är upprörda av leveransproblem!

Paketchaos 2025: Postkunder är upprörda av leveransproblem!

Kosmo, Österreich - 2024 ökade klagomålen om postleverans i Österrike dramatiskt med en ökning med 18 procent. Detta ledde till ett nytt register med över 8 000 registrerade klagomål, till exempel kosmo . Den främsta orsaken till denna ökning är problem med paketleverans som påverkar en stor del av befolkningen. Konsumenter rapporterar ofta att de bara får meddelanden om att hämta sina paket utan att ha tidigare gett ett leveransförsök.

Klaus M. Steinmaurer, verkställande direktör för RTR, förutspår att antalet klagomål kommer att öka 2025. Samtidigt anses det orapporterade antalet problem som betydligt högre, vilket ytterligare ökar konsumenternas missnöje med leveranstjänsterna.

Juridiska fordringar och hjälpalternativ

De berörda bör informera sin tjänsteleverantör om regelbundna leveransproblem och kan slå på Federal Network Agency om svårigheter ihållande för att kontrollera överensstämmelse med lagkraven. Dessutom bör konsumenterna veta att de under vissa omständigheter kan göra anspråk på skadestånd mot sin postleverantör.

Fraktriktlinjer och ansvar

Från 1 januari 2025 kan standardbrev vara längre på vägen, vilket kan påverka leveranstider. I det årliga genomsnittet måste emellertid postkontoret leverera minst 95% av brev och paket inom tre dagar och 99% inom fyra dagar, enligt

Konsumenter bör vara medvetna om att det vanligtvis inte finns något ansvar för förlorade pengar gåvor eller kuponger, såvida de inte använder ett speciellt värde. För värdebrev är Deutsche Post ansvarig för förlusten för förlusten, medan det är ansvarigt för skadade eller förlorade föremål på upp till högst 500 euro, under vissa förhållanden. En värdebrev måste överges i filialen och kräver ett leveransdokument och en skriftlig bekräftelse av mottagandet av Postman.