Paketchaos 2025: Poštne stranke so ogorčene zaradi težav z dostavo!

Paketchaos 2025: Poštne stranke so ogorčene zaradi težav z dostavo!

Kosmo, Österreich - Leta 2024 so se pritožbe zaradi poštne dostave v Avstriji močno povečale, povečalo pa je za 18 odstotkov. To je privedlo do novega zapisa v več kot 8000 registriranih pritožbah, kot je Kosmo . Glavni vzrok za to povečanje so težave z dostavo parcel, ki vplivajo na velik del prebivalstva. Potrošniki pogosto poročajo, da prejemajo le obvestila, da prevzamejo svoje pakete, ne da bi prej poskusili dostavo.

Klaus M. Steinmaurer, generalni direktor RTR, napoveduje, da se bo število pritožb povečalo leta 2025. Hkrati se neprijavljeno število težav šteje za bistveno večje, kar še poveča nezadovoljstvo potrošnikov s storitvami dostave.

pravni zahtevki in možnosti pomoči

Prizadeti morajo obvestiti svojega ponudnika storitev za redne težave z dostavo in lahko vklopijo zvezno omrežno agencijo, če so težave obstojne, da preverijo skladnost z zakonskimi zahtevami. Poleg tega bi morali potrošniki vedeti, da lahko v določenih okoliščinah zahtevajo zahtevke za odškodnino zoper svojega ponudnika poštnih storitev.

Smernice za pošiljanje in odgovornost

Od 1. januarja 2025 so lahko na cesti daljše standardne črke, kar bi lahko vplivalo na dostavo. V letnem povprečju pa mora pošta v treh dneh dostaviti vsaj 95% črk in paketov, v štirih dneh pa 99%, v skladu s

Potrošniki se morajo zavedati, da običajno ni odgovornosti za darila ali bone za izgubljeni denar, razen če uporabljajo posebno vrednost. Za vrednostne črke je Deutsche Post odgovoren za izgubo za izgubo, medtem ko je odgovoren za poškodovane ali izgubljene predmete do največ 500 evrov pod določenimi pogoji. Vrednost mora biti opuščena v podružnici in zahteva dostavni dokument in pisno potrditev prejema s strani poštarja.