PAKETCHAOS 2025: Poštoví zákazníci sú pobúrení problémami s doručením!
PAKETCHAOS 2025: Poštoví zákazníci sú pobúrení problémami s doručením!
Kosmo, Österreich - V roku 2024 sa dramaticky zvýšili sťažnosti týkajúce sa poštového dodania v Rakúsku, so zvýšením o 18 percent. To viedlo k novému záznamu o viac ako 8 000 registrovaných sťažnostiach, ako napríklad kosmo . Hlavnou príčinou tohto zvýšenia sú problémy s dodávkou balíkov, ktoré ovplyvňujú veľkú časť populácie. Spotrebitelia často uvádzajú, že dostávajú oznámenia iba na vyzdvihnutie svojich balíkov bez toho, aby predtým poskytli pokus o doručenie.
Klaus M. Steinmaurer, generálny riaditeľ spoločnosti RTR, predpovedá, že počet sťažností sa zvýši v roku 2025. Zároveň sa počet problémov problémov považuje za výrazne vyšší, čo ďalej zvyšuje nespokojnosť spotrebiteľov s doručovacími službami.
Právne nároky a možnosti pomoci
Vzhľadom na zvyšujúce sa problémy je dôležité, aby sa tí, ktorí sú postihnutí, poznať svoje práva. Spotrebiteľské centrum ponúka žiadosť, ktorá umožňuje prvé právne hodnotenie pre spotrebiteľov. To však nenahrádza osobné právne poradenstvo a nemalo by sa používať ako jediný zdroj informácií, ako napríkladTí, ktorých sa to postihuje, by mali informovať svojho poskytovateľa služieb o pravidelných problémoch s doručením a môžu zapnúť federálnu sieťovú agentúru, ak sú ťažkosti s pretrvávajúcimi s cieľom skontrolovať súlad s právnymi požiadavkami. Spotrebitelia by okrem toho mali vedieť, že za určitých okolností si môžu nárokovať nároky na náhradu škody proti svojmu poskytovateľovi poštových služieb.
Pokyny pre prepravu a zodpovednosť
Od 1. januára 2025 môžu byť štandardné listy na ceste dlhšie, čo by mohlo ovplyvniť dodacie lehoty. Podľa ročného priemeru musí pošta dodať najmenej 95% listov a balíkov do troch dní a 99% do štyroch dní, podľa .
Spotrebitelia by si mali byť vedomí toho, že zvyčajne nie je zodpovedná za stratené peniaze darček alebo poukážky, pokiaľ nepoužívajú osobitnú hodnotu. V prípade hodnotových listov je Deutsche Post zodpovedný za stratu za stratu, zatiaľ čo je zodpovedný za poškodené alebo stratené predmety až do výšky 500 eur za určitých podmienok. Hodnotný list sa musí v pobočke vzdať a vyžaduje dodací dokument a písomné potvrdenie o prijatí poštár.
Zvyšujúce sa sťažnosti a nedostatočné doručenie spochybnili spoľahlivosť doručovacích služieb a hodili tieň na kvalitu poštovej služby v Rakúsku. Spotrebitelia očakávajú vylepšenia a spoľahlivé dodávky na získanie svojej dôvery.
| Details | |
|---|---|
| Ort | Kosmo, Österreich |
| Quellen | |
Kommentare (0)