Pakettchaos 2025: Clienții poștali sunt indignați de problemele de livrare!
Pakettchaos 2025: Clienții poștali sunt indignați de problemele de livrare!
Kosmo, Österreich - În 2024, plângerile cu privire la livrarea poștală în Austria au crescut dramatic, cu o creștere de 18 %. Aceasta a dus la un nou record de peste 8.000 de reclamații înregistrate, cum ar fi kosmo . Principala cauză a acestei creșteri sunt problemele cu livrarea coletelor care afectează o mare parte a populației. Consumatorii raportează adesea că primesc doar notificări pentru a -și ridica pachetele fără a -i fi dat anterior o încercare de livrare.
Klaus M. Steinmaurer, directorul RTR, prezice că numărul de reclamații va crește în 2025. În același timp, numărul nereportat de probleme este considerat semnificativ mai mare, ceea ce crește în continuare nemulțumirea consumatorilor cu serviciile de livrare.
cereri legale și opțiuni de ajutor
Având în vedere problemele din ce în ce mai mari, este important pentru cei afectați să -și cunoască drepturile. Centrul de consum oferă o aplicație care permite prima evaluare legală pentru consumatori. Cu toate acestea, acest lucru nu înlocuiește sfaturile juridice personale și nu ar trebui utilizat ca unică sursă de informații, cum ar fi Consumator Center subliniatCei afectați ar trebui să -și informeze furnizorul de servicii despre probleme de livrare periodică și pot activa agenția federală de rețea dacă dificultăți persistente pentru a verifica respectarea cerințelor legale. În plus, consumatorii ar trebui să știe că, în anumite circumstanțe, pot solicita cereri pentru daune împotriva furnizorului de servicii poștale.
Ghiduri de transport și răspundere
De la 1 ianuarie 2025, scrisorile standard pot fi pe drum mai mult timp, ceea ce ar putea afecta timpii de livrare. Cu toate acestea, în media anuală, Oficiul Poștal trebuie să livreze cel puțin 95% din scrisori și pachete în termen de trei zile și 99% în patru zile, potrivit .
consumatorii ar trebui să fie conștienți de faptul că, de obicei, nu există nicio răspundere pentru cadourile sau voucherele cu bani pierduți, cu excepția cazului în care folosesc o valoare specială. Pentru scrisori de valoare, Deutsche Post este responsabil pentru pierderea pierderii, în timp ce este responsabil pentru obiecte deteriorate sau pierdute de până la maximum 500 de euro, în anumite condiții. O scrisoare de valoare trebuie abandonată în sucursală și necesită un document de livrare și o confirmare scrisă a primului de către poștaș.
Creșterea reclamațiilor și livrării insuficiente au pus sub semnul întrebării fiabilitatea serviciilor de livrare și au aruncat o umbră asupra calității serviciului poștal din Austria. Consumatorii se așteaptă la îmbunătățiri și la livrări fiabile pentru a -și recăpăta încrederea.
| Details | |
|---|---|
| Ort | Kosmo, Österreich |
| Quellen | |
Kommentare (0)