Paketchaos 2025: Postkunder er rasende av leveringsproblemer!

Paketchaos 2025: Postkunder er rasende av leveringsproblemer!

Kosmo, Österreich - I 2024 økte klagene om postlevering i Østerrike dramatisk, med en økning på 18 prosent. Dette førte til en ny registrering av over 8000 registrerte klager, for eksempel kosmo . Hovedårsaken til denne økningen er problemer med pakkelevering som påvirker en stor del av befolkningen. Forbrukerne rapporterer ofte at de bare mottar varsler om å hente pakkene sine uten å ha gitt et leveringsforsøk tidligere.

Klaus M. Steinmaurer, administrerende direktør i RTR, spår at antallet klager vil øke i 2025. Samtidig anses det urapporterte antallet problemer betydelig høyere, noe som ytterligere øker misnøye med forbrukerne med leveringstjenestene.

Juridiske krav og hjelpemuligheter

De som er berørt, bør informere sin tjenesteleverandør om regelmessige leveringsproblemer og kan slå på det føderale nettverksbyrået hvis vanskeligheter vedvarende for å sjekke samsvar med juridiske krav. I tillegg bør forbrukere vite at de under visse omstendigheter kan kreve krav på erstatning mot leverandøren av posttjenester.

Forsendelsesretningslinjer og ansvar

Fra 1. Januar 2025 kan standardbrev være på veien lenger, noe som kan påvirke leveringstidene. I det årlige gjennomsnittet må postkontoret imidlertid levere minst 95% av brevene og pakkene i løpet av tre dager og 99% i løpet av fire dager, ifølge

Forbrukere bør være klar over at det vanligvis ikke er noe ansvar for tapte pengegaver eller kuponger, med mindre de bruker en spesiell verdi. For verdibrev er Deutsche Post ansvarlig for tapet for tapet, mens det er ansvarlig for skadede eller tapte gjenstander på opptil maksimalt 500 euro, under visse betingelser. Et verdibrev må forlates i grenen og krever et leveringsdokument og en skriftlig bekreftelse av mottakelsen av postbudet.