Paketchaos 2025: Pašto klientai pasipiktino dėl pristatymo problemų!
Paketchaos 2025: Pašto klientai pasipiktino dėl pristatymo problemų!
Kosmo, Österreich - 2024 m. Skundai dėl pašto pristatymo Austrijoje smarkiai padidėjo - padidėjo 18 procentų. Tai paskatino naują daugiau nei 8000 registruotų skundų, tokių kaip Kosmo . Pagrindinė šio padidėjimo priežastis yra siuntinų pristatymo problemos, turinčios įtakos didelei gyventojų daliai. Vartotojai dažnai praneša, kad jie gauna tik pranešimus, kad galėtų pasiimti savo paketus, anksčiau nesuteikę bandymo pristatyti.
Klausas M. Steinmaureris, RTR generalinis direktorius, prognozuoja, kad skundų skaičius padidės 2025 m. Tuo pačiu metu nepranešama apie problemas yra žymiai didesnis, o tai dar labiau padidina vartotojų nepasitenkinimą teikimo paslaugomis.
Teisinės pretenzijos ir pagalbos parinktys
Atsižvelgiant į didėjančias problemas, svarbu tiems, kurie paveikė savo teises. Vartotojų centras siūlo paraišką, leidžiančią vartotojams pirmąjį teisinį vertinimą. Tačiau tai nepakeičia asmeninių teisinių patarimų ir neturėtų būti naudojamas kaip vienintelis informacijos šaltinis, pavyzdžiui, Vartotojų centras Pabrėžtas pabrėžtasnukentėję žmonės turėtų informuoti savo paslaugų teikėją dėl reguliarių pristatymo problemų ir gali įjungti federalinę tinklo agentūrą, jei sunkumai išlieka, kad būtų galima patikrinti, ar atitinka teisinius reikalavimus. Be to, vartotojai turėtų žinoti, kad tam tikromis aplinkybėmis jie gali reikalauti ieškinių dėl žalos atlyginimo dėl savo pašto paslaugų teikėjo.
pristatymo gairės ir atsakomybė
Nuo 2025 m. Sausio 1 d. Standartinės raidės gali būti ilgesnės, o tai gali paveikti pristatymo laiką. Tačiau metiniame vidurkyje pašto skyrius turi pristatyti mažiausiai 95% raidžių ir pakuočių per tris dienas ir 99% per keturias dienas, teigiama .
Vartotojai turėtų žinoti, kad paprastai nėra atsakomybės už pamestus pinigus ar kuponus, nebent jie naudoja specialią vertę. Dėl vertės laiškų „Deutsche Post“ yra atsakingas už nuostolius už nuostolius, tuo tarpu jis yra atsakingas už pažeistus ar prarastus objektus ne daugiau kaip 500 eurų tam tikromis sąlygomis. Vertės laišką reikia atsisakyti filiale ir reikalauja pristatymo dokumento ir rašytinio pranešimo patvirtinimo paštininku.
Didėjantys skundai ir nepakankamas pristatymas suabejojo pristatymo paslaugų patikimumu ir išmetė šešėlį į pašto paslaugų kokybę Austrijoje. Vartotojai tikisi patobulinimų ir patikimų pristatymų, kad atgautų pasitikėjimą.
| Details | |
|---|---|
| Ort | Kosmo, Österreich |
| Quellen | |
Kommentare (0)