Paketchaos 2025: يشعر العملاء البريدون بالضيق بسبب مشاكل التسليم!
Paketchaos 2025: يشعر العملاء البريدون بالضيق بسبب مشاكل التسليم!
Kosmo, Österreich - في عام 2024 ، زادت الشكاوى المتعلقة بالتسليم البريدي في النمسا بشكل كبير ، بزيادة قدرها 18 في المائة. أدى ذلك إلى رقم قياسي جديد يضم أكثر من 8000 شكوى مسجلة ، مثل kosmo . السبب الرئيسي لهذه الزيادة هو مشاكل توصيل الطرود التي تؤثر على جزء كبير من السكان. غالبًا ما يذكر المستهلكون أنهم يتلقون إشعارات فقط لالتقاط حزمهم دون تقديم محاولة للتسليم مسبقًا.
يتنبأKlaus M. Steinmaurer ، المدير الإداري لـ RTR ، بأن عدد الشكاوى سيزداد في عام 2025. وفي الوقت نفسه ، يعتبر عدد مشكلات المشكلات أعلى بكثير ، مما يزيد من عدم رضا المستهلكين مع خدمات التوصيل.
المطالبات القانونية وخيارات المساعدة
في ضوء المشكلات المتزايدة ، من المهم بالنسبة لأولئك المتضررين معرفة حقوقهم. يقدم مركز المستهلك تطبيقًا يمكّن أول تقييم قانوني للمستهلكين. ومع ذلك ، هذا لا يحل محل المشورة القانونية الشخصية ويجب عدم استخدامه كمصدر وحيد للمعلومات ، مثل مركز المستهلك التأكيديجب على المتأثرين إبلاغ مقدم الخدمة بمشاكل التسليم المنتظمة ويمكنهم تشغيل وكالة الشبكة الفيدرالية إذا كانت الصعوبات مستمرة من أجل التحقق من الامتثال للمتطلبات القانونية. بالإضافة إلى ذلك ، يجب أن يعلم المستهلكون أنه في ظل ظروف معينة يمكنهم المطالبة بالتعويض عن الأضرار ضد مزود الخدمة البريدية الخاصة بهم.
إرشادات الشحن والمسؤولية
من 1 يناير 2025 ، قد تكون الحروف القياسية على الطريق لفترة أطول ، مما قد يؤثر على أوقات التسليم. ومع ذلك ، في المتوسط السنوي ، يتعين على مكتب البريد تقديم ما لا يقل عن 95 ٪ من الحروف والحزم في غضون ثلاثة أيام و 99 ٪ في غضون أربعة أيام ، وفقًا لـ .
يجب أن يدرك المستهلكون أنه لا توجد مسؤولية عادةً عن هدايا أو قسائم مفقودة ، إلا إذا استخدموا قيمة خاصة. بالنسبة لرسائل القيمة ، تتحمل Deutsche Post مسؤولية خسارة الخسارة ، في حين أنها مسؤولة عن الأشياء التالفة أو المفقودة بحد أقصى 500 يورو ، في ظل ظروف معينة. يجب التخلي عن خطاب قيمة في الفرع ويتطلب وثيقة توصيل وتأكيد كتابي للاستلام من قبل ساعي البريد.
شكك الشكاوى المتزايدة وعدم التوصيل الكافي في موثوقية خدمات التوصيل ورمي ظل على جودة الخدمة البريدية في النمسا. يتوقع المستهلكون تحسينات وتسليم موثوق به لاستعادة ثقتهم.
| Details | |
|---|---|
| Ort | Kosmo, Österreich |
| Quellen | |
Kommentare (0)