Konsumentklagomål exploderar: Rekordnummer för Bafin!

Konsumentklagomål exploderar: Rekordnummer för Bafin!

Bonn, Deutschland - Alarmklockorna ringer! Bafin, Tysklands ekonomiska övervakning, har en dramatisk ökning av konsumentklagomålen. År 2023 registrerades otroliga 28 233 klagomål - en ökning med 61,8 procent jämfört med 2022, då det fanns 23 600. Konsumenttelefonsamtal hoppade också med mer än 26 procent till över 28 000. En ny post som uppmärksammar problemen inom finanssektorn!

banker under eld!

Ökningen av klagomålen inom banksektorn, där antalet hoppade från 14 760 till 27 536, är särskilt oroande - det är nästan 87 procent mer! Konsumenter klagar över katastrofala kundservice, problem med tillkännagivanden och otillåtliga avgifter. Mycket av dessa klagomål går tillbaka till Postbank, vilket kritiseras utan att nämnas med namnet. Bafin varnar: missnöje växer och kunderna är mindre villiga att acceptera fel!

försäkringssektor i eldlinjen

Det bubblas också i försäkringsområdet: 2023 lämnades nästan 7 700 klagomål, en ökning med över 20 procent. Kunderna är irriterade av långsam skada och långsamma utbetalningar. Direktförsäkringsbolag i särskilt bilområdet är i fokus för kritik. Problemen ökar och konsumenterna är frustrerade av den defekta tillgängligheten för skador och olycksförsäkringsbolag.

Bafin varnar som försiktighet: Konsumenterna bör först kontakta de berörda företagen och lämna in sina symtom skriftligen. Men kundernas tålamod är i slutändan! I tider med jämförelseportaler är de mer kritiska än någonsin och förväntar sig bättre service. Bafin accepterar klagomål via ett onlineformulär eller dess konsumenttelefon-men frågan kvarstår: Hur länge kan finanssektorn kunna motstå detta tryck?