Pritožbe potrošnikov eksplodirajo: številke zapisov za Bafin!

Pritožbe potrošnikov eksplodirajo: številke zapisov za Bafin!

Bonn, Deutschland - Alarmski zvonovi zvonijo! Bafin, nemški finančni nadzor, se dramatično poveča pritožbe potrošnikov. Leta 2023 je bilo registriranih neverjetnih 28.233 pritožb - povečanje za 61,8 odstotka v primerjavi z 2022, ko je bilo 23.600. Potrošniški telefonski klici so poskočili tudi za več kot 26 odstotkov na več kot 28.000. Nov zapis, ki opozarja na težave v finančnem sektorju!

Banke pod ognjem!

Povečanje pritožb v bančnem sektorju, kjer so številke poskočile s 14.760 na 27.536, je še posebej zaskrbljujoče - to je skoraj 87 odstotkov več! Potrošniki se pritožujejo zaradi katastrofalne storitve za stranke, težavami z napovedmi na računu in nedopustnimi pristojbinami. Večina teh pritožb sega v Postbank, kar je kritizirano, ne da bi jih omenjali po imenu. Bafin opozarja: nezadovoljstvo raste in kupci so manj pripravljeni sprejeti pomanjkljivosti!

Zavarovalni sektor v požarni liniji

Tudi v zavarovalnem območju je mehurčkov: leta 2023 je bilo predloženih skoraj 7.700 pritožb, kar je več kot 20 odstotkov. Stranke motijo počasna obdelava škode in počasne izplačila. Zlasti neposredne zavarovalnice na območju avtomobila so v središču kritike. Težave naraščajo in potrošnike frustrirajo zaradi pomanjkljive dostopnosti poškodb in nesreč.

Bafin opozarja kot previdnost: potrošniki naj se najprej obrnejo na zadevna podjetja in pisno predložijo svoje simptome. Toda potrpežljivost strank je na koncu! V času primerjalnih portalov so bolj kritični kot kdaj koli prej in pričakujejo boljšo storitev. Bafin sprejema pritožbe prek spletnega obrazca ali potrošniškega telefona, vendar vprašanje ostaja: kako dolgo lahko finančni sektor prenese ta pritisk?