Reclamațiile consumatorilor explodează: înregistrări pentru Bafin!

Reclamațiile consumatorilor explodează: înregistrări pentru Bafin!

Bonn, Deutschland - sună clopotele de alarmă! Bafin, supravegherea financiară a Germaniei, are o creștere dramatică a reclamațiilor consumatorilor. În 2023, au fost înregistrate 28.233 de reclamații incredibile - o creștere de 61,8 la sută față de 2022, când au fost 23.600. Apelurile telefonice pentru consumatori au sărit de asemenea cu mai mult de 26 la sută la peste 28.000. O nouă înregistrare care atrage atenția asupra problemelor din sectorul financiar!

Băncile sub foc!

Creșterea plângerilor din sectorul bancar, unde numerele au sărit de la 14.760 la 27.536, este deosebit de alarmantă - asta este cu aproape 87 la sută mai mult! Consumatorii se plâng de serviciul catastrofal pentru clienți, probleme cu anunțurile contului și taxele inadmisibile. O mare parte din aceste plângeri se întorc la Postbank, care este criticat fără a fi menționat pe nume. Bafin avertizează: nemulțumirea este în creștere, iar clienții sunt mai puțin dispuși să accepte defecte!

sectorul asigurărilor în linia de foc

De asemenea, bule în zona de asigurare: în 2023, au fost depuse aproape 7.700 de reclamații, o creștere de peste 20 la sută. Clienții sunt enervați de procesarea lentă a daunelor și de plățile lente. Asiguratorii direcți din zona mașinii, în special, sunt punctul central al criticilor. Problemele sunt în creștere, iar consumatorii sunt frustrați de accesibilitatea defectă a asigurătorilor de deteriorare și accidente.

Bafin avertizează ca prudență: consumatorii ar trebui să contacteze mai întâi companiile în cauză și să -și prezinte simptomele în scris. Dar răbdarea clienților este până la urmă! În perioadele de portaluri de comparație, acestea sunt mai critice ca niciodată și se așteaptă la un serviciu mai bun. Bafin acceptă reclamații printr-un formular online sau telefonul său pentru consumatori, dar rămâne întrebarea: Cât timp poate sectorul financiar să reziste la această presiune?