Reclamações do consumidor Explodir: Registre números para Bafin!

Reclamações do consumidor Explodir: Registre números para Bafin!

Bonn, Deutschland - Os sinos de alarme tocam! Bafin, a supervisão financeira da Alemanha, tem um aumento dramático nas queixas dos consumidores. Em 2023, foram registradas 28.233 queixas incríveis - um aumento de 61,8 % em comparação com 2022, quando havia 23.600. As chamadas telefônicas do consumidor também aumentaram mais de 26 %, para mais de 28.000. Um novo registro que chama a atenção para os problemas no setor financeiro!

bancos sob fogo!

O aumento das queixas no setor bancário, onde os números saltaram de 14.760 para 27.536, é particularmente alarmante - isso é quase 87 % a mais! Os consumidores reclamam do atendimento catastrófico do cliente, problemas com anúncios de contas e taxas inadmissíveis. Muitas dessas reclamações remontam ao Postbank, que é criticado sem ser mencionado pelo nome. Bafin avisa: A insatisfação está crescendo e os clientes estão menos dispostos a aceitar defeitos!

setor de seguros na linha de incêndio

Também borbulha na área de seguro: em 2023, foram enviadas quase 7.700 queixas, um aumento de mais de 20 %. Os clientes estão irritados com o processamento de danos lentos e os pagamentos lentos. As seguradoras diretas na área do carro em particular são o foco da crítica. Os problemas estão aumentando e os consumidores estão frustrados com a acessibilidade defeituosa dos danos e seguradoras de acidentes.

O Bafin alerta como cautela: os consumidores devem primeiro entrar em contato com as empresas em questão e enviar seus sintomas por escrito. Mas a paciência dos clientes está no final! Em tempos de portais de comparação, eles são mais críticos do que nunca e esperam um melhor serviço. Bafin aceita reclamações por meio de um formulário on-line ou seu telefone do consumidor-mas a pergunta permanece: quanto tempo o setor financeiro pode suportar essa pressão?