Forbrukerklager eksploderer: Rekordnumre for Bafin!

Forbrukerklager eksploderer: Rekordnumre for Bafin!

Bonn, Deutschland - Alarmklokkene ringer! Bafin, Tysklands økonomiske tilsyn, har en dramatisk økning i forbrukerklager. I 2023 ble det registrert utrolige 28 233 klager - en økning på 61,8 prosent sammenlignet med 2022, da det var 23 600. Forbrukertelefonsamtaler hoppet også med mer enn 26 prosent til over 28 000. En ny rekord som vekker oppmerksomhet til problemene i finanssektoren!

Banker under brann!

Økningen i klagene i banksektoren, der antallet hoppet fra 14.760 til 27.536, er spesielt alarmerende - det er nesten 87 prosent mer! Forbrukere klager over katastrofal kundeservice, problemer med kunngjøringer om konto og avvisbare gebyrer. Mye av disse klagene går tilbake til Postbank, som blir kritisert uten å bli nevnt med navn. Bafin advarer: Misnøye vokser og kundene er mindre villige til å akseptere mangler!

Forsikringssektor i brannlinjen

Det bobler også i forsikringsområdet: I 2023 ble nesten 7 700 klager fremlagt, en økning på over 20 prosent. Kundene blir irritert av langsom skadebehandling og langsomme utbetalinger. Direkte forsikringsselskaper i bilområdet spesielt er kritikkens fokus. Problemene øker og forbrukerne er frustrerte over den mangelfulle tilgjengeligheten til skaden og ulykkesforsikringsselskapene.

Bafin advarer som forsiktighet: Forbrukerne skal først kontakte selskapene som er berørt og sende inn symptomene sine skriftlig. Men kundenes tålmodighet er til slutt! I sammenligningsportaler er de mer kritiske enn noen gang og forventer bedre service. Bafin godtar klager via et online skjema eller dets forbrukertelefon-men spørsmålet gjenstår: Hvor lenge kan finanssektoren kunne motstå dette presset?