Consumentenklachten exploderen: registreert nummers voor BAFIN!

Consumentenklachten exploderen: registreert nummers voor BAFIN!

Bonn, Deutschland - De alarmbellen klinken! Bafin, het financiële toezicht van Duitsland, heeft een dramatische toename van klachten van consumenten. In 2023 werden een ongelooflijke klachten van 28.233 geregistreerd - een toename van 61,8 procent vergeleken met 2022, toen er 23.600 waren. Telefoongesprekken van consumenten zijn ook met meer dan 26 procent gestegen tot meer dan 28.000. Een nieuw record dat de aandacht vestigt op de problemen in de financiële sector!

Banken onder vuur!

De toename van de klachten in de banksector, waar de cijfers zijn gestegen van 14.760 naar 27.536, is bijzonder alarmerend - dat is bijna 87 procent meer! Consumenten klagen over catastrofale klantenservice, problemen met accountaankondigingen en niet -ontvankelijke kosten. Veel van deze klachten gaan terug naar Postbank, die wordt bekritiseerd zonder bij naam te worden genoemd. Bafin waarschuwt: ontevredenheid groeit en klanten zijn minder bereid om defecten te accepteren!

verzekeringssector in de brandweer

Het bubbelt ook in het verzekeringsgebied: in 2023 werden bijna 7.700 klachten ingediend, een toename van meer dan 20 procent. Klanten zijn geïrriteerd door langzame schade -verwerking en langzame uitbetalingen. Vooral directe verzekeraars in het autogebied zijn de focus van kritiek. De problemen nemen toe en de consumenten zijn gefrustreerd door de defecte toegankelijkheid van de schade en ongevallenverzekeraars.

De BAFIN waarschuwt als voorzichtigheid: consumenten moeten eerst contact opnemen met de betrokken bedrijven en hun symptomen schriftelijk indienen. Maar het geduld van de klanten is uiteindelijk! In tijden van vergelijkingsportals zijn ze kritischer dan ooit en verwachten ze een betere service. Bafin accepteert klachten via een online formulier of de consumententelefoon-maar de vraag blijft: hoe lang kan de financiële sector deze druk kunnen weerstaan?