A fogyasztói panaszok felrobbannak: Rekordszámok a BAFIN -hez!

A fogyasztói panaszok felrobbannak: Rekordszámok a BAFIN -hez!

Bonn, Deutschland - A riasztási harangok csengetnek! Bafin, a német pénzügyi felügyelete drámai növekedést mutat a fogyasztói panaszokban. 2023 -ban hihetetlen 28 233 panaszt regisztráltak - ez 61,8 százalékos növekedést jelentett a 2022 -hez képest, amikor 23 600 volt. A fogyasztói telefonhívások szintén több mint 26 százalékkal ugrottak 28 000 -re. Egy új rekord, amely felhívja a figyelmet a pénzügyi szektor problémáira!

Banks tűz alatt!

A panaszok növekedése a bankszektorban, ahol a számok 14 760 -ról 27 536 -ra ugrottak, különösen aggasztó - ez majdnem 87 százalékkal több! A fogyasztók panaszkodnak a katasztrofális ügyfélszolgálatról, a számla bejelentésekkel kapcsolatos problémákról és az elfogadhatatlan díjakról. E panaszok nagy része a Postbank -ra nyúlik vissza, amelyet kritizálnak anélkül, hogy név szerint megemlítenék. Bafin figyelmeztetése: Az elégedetlenség növekszik, és az ügyfelek kevésbé hajlandóak elfogadni a hibákat!

Biztosítási ágazat a tűz vonalában

Ez is buborékok a biztosítási területen: 2023 -ban csaknem 7700 panaszt nyújtottak be, ami több mint 20 % -kal növekedett. Az ügyfeleket bosszantja a lassú károk feldolgozása és a lassú kifizetések. Különösen az autóterület közvetlen biztosítói a kritika középpontjában állnak. A problémák egyre növekszenek, és a fogyasztókat csalódják a károk és a balesetek biztosítók hibás hozzáférhetősége.

A Bafin figyelmeztetésként figyelmeztet: a fogyasztóknak először lépjenek kapcsolatba az érintett társaságokkal, és írásban nyújtsák be tüneteiket. De az ügyfelek türelme a végén van! Az összehasonlító portálok idején kritikusabbak, mint valaha, és jobb szolgáltatást várnak el. Bafin elfogadja a panaszokat egy online formában vagy annak fogyasztói telefonján, de a kérdés továbbra is fennáll: meddig lehet a pénzügyi szektor ellenállni ennek a nyomásnak?