Pritužbe potrošača eksplodiraju: zabilježite brojeve za Bafin!

Pritužbe potrošača eksplodiraju: zabilježite brojeve za Bafin!

Bonn, Deutschland - Zvona alarma zazvoni! Bafin, njemački financijski nadzor, dramatično je povećao pritužbe potrošača. U 2023. godine registrirano je nevjerojatnih 28.233 pritužbi - povećanje od 61,8 posto u odnosu na 2022., kada je bilo 23.600. Telefonski pozivi potrošača također su skočili za više od 26 posto, na preko 28 000. Novi zapis koji skreće pozornost na probleme u financijskom sektoru!

Banke pod vatrom!

Povećanje pritužbi u bankarskom sektoru, gdje su brojevi skočili sa 14.760 na 27.536, posebno je alarmantno - to je gotovo 87 posto više! Potrošači se žale na katastrofalnu službu za korisnike, probleme s najavama računa i nedopustivim naknadama. Veliki dio ovih pritužbi vraća se u postbank, što se kritizira bez da ih se spominje po imenu. Bafin upozorava: Nezadovoljstvo raste i kupci su manje spremni prihvatiti nedostatke!

Sektor osiguranja u liniji požara

Također se mjehuri u području osiguranja: Podnosilo se gotovo 7.700 žalbi, što je povećanje od preko 20 posto. Kupci se nerviraju sporom obradom oštećenja i sporim isplatama. Izravni osiguratelji u području automobila posebno su fokus kritike. Problemi se povećavaju, a potrošači frustriraju neispravna dostupnost štete i osiguravatelja nesreća.

Bafin upozorava kao oprez: Potrošači bi se prvo trebali obratiti dotičnim tvrtkama i pismeno predati svoje simptome. Ali strpljenje kupaca je na kraju! U doba usporednih portala, oni su kritičniji nego ikad i očekuju bolju uslugu. Bafin prihvaća pritužbe putem internetskog obrasca ili njegovog potrošačkog telefona, ali ostaje pitanje: Koliko dugo financijski sektor može izdržati taj pritisak?