Kuluttajavalitukset räjähtää: Bafinin tietueenumerot!

Kuluttajavalitukset räjähtää: Bafinin tietueenumerot!

Bonn, Deutschland - Hälytyskellot soivat! Saksan taloudellinen valvonta Bafinilla on dramaattinen lisääntyminen kuluttajavalituksissa. Vuonna 2023 rekisteröitiin uskomaton 28 233 valitusta - kasvu 61,8 prosenttia verrattuna 2022: een, jolloin niitä oli 23 600. Kuluttajapuhelut nousivat myös yli 26 prosenttia yli 28 000: een. Uusi tietue, joka kiinnittää huomiota finanssisektorin ongelmiin!

pankit tulen alla!

Pankkisektorin valitusten kasvu, jossa luvut nousivat 14 760: sta 27 536: een, on erityisen huolestuttava - se on melkein 87 prosenttia enemmän! Kuluttajat valittavat katastrofaalisesta asiakaspalvelusta, tilin ilmoitusten ongelmista ja tutkittamattomista maksuista. Suuri osa näistä valituksista juontaa juurensa postbankiin, jota kritisoidaan ilman, että niitä mainitaan nimellä. Bafin varoittaa: Tyytymättömyys kasvaa ja asiakkaat ovat vähemmän halukkaita hyväksymään vikoja!

Vakuutussektori paloviivalla

se myös kuplat vakuutusalueella: Vuonna 2023 tehtiin lähes 7700 valitusta, mikä on yli 20 prosenttia. Asiakkaita ärsyttävät hitaan vahinkojen käsittelyn ja hitaat maksut. Erityisesti autoalueen suorat vakuuttajat ovat kritiikin painopiste. Ongelmat lisääntyvät ja kuluttajat ovat turhautuneita vaurioiden ja onnettomuuden vakuuttajien viallisesta saavutettavuudesta.

Bafin varoittaa varovaisuutena: Kuluttajien tulee ensin ottaa yhteyttä asianomaisiin yrityksiin ja lähettää oireensa kirjallisesti. Mutta asiakkaiden kärsivällisyys on lopulta! Vertailuportaalien aikana ne ovat kriittisempiä kuin koskaan ja odottavat parempaa palvelua. Bafin hyväksyy valitukset online-lomakkeen tai sen kuluttajapuhelimen kautta, mutta kysymys on edelleen: Kuinka kauan finanssisektori pystyy kestämään tämän paineen?