Forbrugerklager eksploderer: Rekordnumre for Bafin!

Forbrugerklager eksploderer: Rekordnumre for Bafin!

Bonn, Deutschland - Alarmklokkerne ringer! Bafin, Tysklands økonomiske tilsyn, har en dramatisk stigning i forbrugerklager. I 2023 blev der registreret utrolige 28.233 klager - en stigning på 61,8 procent sammenlignet med 2022, da der var 23.600. Forbrugertelefonopkald sprang også med mere end 26 procent til over 28.000. En ny rekord, der henleder opmærksomheden på problemerne i den finansielle sektor!

banker under ild!

Stigningen i klagerne i banksektoren, hvor antallet sprang fra 14.760 til 27.536, er især alarmerende - det er næsten 87 procent mere! Forbrugerne klager over katastrofale kundeservice, problemer med kontomeddelelser og afviselige gebyrer. Meget af disse klager går tilbage til Postbank, der kritiseres uden at blive nævnt ved navn. Bafin advarer: utilfredshed vokser, og kunderne er mindre villige til at acceptere mangler!

Forsikringssektor i brandlinjen

Det bobler også i forsikringsområdet: I 2023 blev næsten 7.700 klager indsendt, en stigning på over 20 procent. Kunder er irriterede over behandling af langsom skade og langsomme udbetalinger. Især direkte forsikringsselskaber i bilområdet er kritikens fokus. Problemerne stiger, og forbrugerne er frustrerede over den mangelfulde tilgængelighed af skader og ulykkesforsikringsselskaber.

Bafin advarer som forsigtighed: Forbrugerne skal først kontakte de berørte virksomheder og indsende deres symptomer skriftligt. Men kundernes tålmodighed er i sidste ende! I tider med sammenligningsportaler er de mere kritiske end nogensinde og forventer bedre service. Bafin accepterer klager via en online formular eller dens forbrugertelefon-men spørgsmålet er stadig: Hvor længe kan den finansielle sektor være i stand til at modstå dette pres?