Stížnosti spotřebitelů explodují: Čísla záznamů pro Bafin!

Stížnosti spotřebitelů explodují: Čísla záznamů pro Bafin!

Bonn, Deutschland - Prsten alarmů! Bafin, finanční dohled Německa, má dramatický nárůst stížností spotřebitelů. V roce 2023 bylo zaregistrováno neuvěřitelných 28 233 stížností - nárůst o 61,8 procenta ve srovnání s 2022, kdy bylo 23 600. Telefonní hovory spotřebitelů také vyskočily o více než 26 procent na více než 28 000. Nový záznam, který upozorňuje na problémy ve finančním sektoru!

Banky pod palbou!

Zvýšení stížností v bankovním sektoru, kde počet vyskočil ze 14 760 na 27 536, je obzvláště alarmující - to je téměř o 87 procent více! Spotřebitelé si stěžují na katastrofický zákaznický servis, problémy s oznámeními o účtu a nepřípustné poplatky. Většina z těchto stížností se vrací zpět do Postbank, která je kritizována, aniž by byla zmíněna jménem. Varování Bafin: Nespokojenost roste a zákazníci jsou méně ochotni přijmout vady!

Pojišťovací sektor v linii ohně

To také bubliny v oblasti pojištění: V roce 2023 bylo předloženo téměř 7 700 stížností, což je nárůst o více než 20 procent. Zákazníci jsou naštvaní pomalým zpracováním poškození a pomalými výplatami. Zejména přímé pojišťovny v oblasti automobilu jsou středem kritiky. Problémy se zvyšují a spotřebitelé jsou frustrováni vadnou dostupností pojišťoven poškození a nehody.

Bafin varuje jako opatrnost: Spotřebitelé by měli nejprve kontaktovat dotčené společnosti a předložit své příznaky písemně. Ale trpělivost zákazníků je nakonec! V době srovnání portálů jsou kritičtější než kdy jindy a očekávají lepší služby. Bafin přijímá stížnosti prostřednictvím online formuláře nebo jeho spotřebitelského telefonu, ale otázka zůstává: Jak dlouho může být finanční sektor schopen tento tlak vydržet?