Оплакванията на потребителите избухват: номера на записи за Bafin!

Оплакванията на потребителите избухват: номера на записи за Bafin!

Bonn, Deutschland - Аларменият звънец на звънеца! Бафин, финансовият надзор на Германия, има драстично увеличение на жалбите на потребителите. През 2023 г. бяха регистрирани невероятни 28 233 жалби - увеличение с 61,8 процента в сравнение с 2022 г., когато имаше 23 600. Потребителските телефонни обаждания също скочиха с над 26 процента до над 28 000. Нов запис, който обръща внимание на проблемите във финансовия сектор!

банки под огън!

Увеличаването на оплакванията в банковия сектор, където числата скочиха от 14 760 на 27 536, е особено тревожно - това е почти 87 процента повече! Потребителите се оплакват от катастрофално обслужване на клиентите, проблеми с обяви на акаунти и недопустими такси. Голяма част от тези оплаквания се връщат към Postbank, което е критикувано, без да бъде споменато по име. Bafin предупреждава: Недоволството нараства и клиентите са по -малко склонни да приемат дефекти!

Застрахователен сектор в линията на пожар

Той също балончета в застрахователната зона: през 2023 г. бяха подадени почти 7 700 жалби, увеличение с над 20 процента. Клиентите се дразнят от бавната обработка на щети и бавните изплащания. По -специално преките застрахователи в зоната на автомобила са в центъра на критиката. Проблемите се увеличават и потребителите са разочаровани от дефектната достъпност на застрахователите на щети и злополуки.

Бафинът предупреждава като предпазливост: Потребителите първо трябва да се свържат с съответните компании и да изпратят писмено симптомите си. Но търпението на клиентите е в крайна сметка! Във времена на портали за сравнение те са по -критични от всякога и очакват по -добро обслужване. Bafin приема жалби чрез онлайн формуляр или неговия потребителски телефон, но остава въпросът: Колко време може да може финансовият сектор да издържи на този натиск?