Beläggningsstenar bort: Bramstedter kämpar mot GVG -glasfiber!
Beläggningsstenar bort: Bramstedter kämpar mot GVG -glasfiber!
I Bramstedt i Nedre Sachsen orsakar en lokal invånare spänning efter att ha försökt uppmärksamma skadorna på hans egendom i månader för att uppmärksamma skadorna på GVG Glasfaser. Michael Schindler, som har bott i sitt hus sedan 2010, märkte att flera beläggningsstenar hade lossat i hans ingång. Denna skada skapades troligen under arbetet för läggning av fiberoptiska linjer. Efter veckor med misslyckade kontaktförsök vände sig Schindler till pressen, som slutligen fungerade som en väckarklocka för företaget.
Händelsen gick på bromesvägen, där beläggningsstenarna, enligt Schindler, tvättades ut, medan arbetarna i GVG sköt de nödvändiga kablarna i marken. "Jag kunde inte förklara varför stenarna plötsligt var lösa, eftersom inga jordarbeten genomfördes på dessa punkter sedan vi flyttade in," förklarade Bramstedter. Trots flera försök att kontakta via e -post och samtal misslyckades GVG: s reaktion med att realiseras. "Jag har aldrig fått någon feedback, efter många försök lovades jag bara ett återkallelse, som aldrig ägde rum," sa Schindler.
Ohändert många klagomål
Problemet hänför sig till Bramstedter, som inte bara kämpar med fysiska skador, utan också med en filplöshet. "Det är därför jag bestämde mig för att be tidningen om hjälp. Jag skulle också vilja ge andra invånare en ledtråd," fortsätter han. Under hans långa väntan misstänkte Schindler att regnledarna också skadades under arbetet, vilket kan vara orsaken till de lossade beläggningsstenarna.
Schindler rapporterade skadan för första gången den 14 augusti, men fick ingen ytterligare kommunikation från GVG. Enligt rapporteringen av distriktstidningen verkade rörelsen emellertid komma in i saken. GVG kontaktade och introducerade en anställd som Schindler kunde tala direkt. "De anställda motiverade förseningarna med det faktum att de var tvungna att arbeta igenom tusentals symtom," tillade Schindler, medan GVG -presskontoret betonade allvarligheten i fallet. "Vi tar beskrivningarna mycket på allvar och håller redan på att kontrollera skadan och botemedel så snart som möjligt," sade det i företagets uttalande.
En kort tid senare kom en anställd i Civil Engineering Company till Schindler för att personligen undersöka skadan. "Jag är lättad över att något äntligen kommer att hända och att reparationen troligen kommer att genomföras nästa vecka. Men det är beklagligt att jag först var tvungen att be pressen om stöd," avslutade Schindler. Detta fall väcker emellertid frågor som går långt utöver Bramstedt: Hur väl kommunicerar företag med kritisk infrastruktur för att kommunicera med invånarna? Reaktionerna på Schindlers klagomål öppnar också en dialog om kvaliteten på kundtjänsten i branschen.
Kommentare (0)