Dlažba kamene preč: Bramstedter bojuje proti sklenenému vláknine GVG!

Dlažba kamene preč: Bramstedter bojuje proti sklenenému vláknine GVG!

V Bramstedt v dolnom Sasku miestny obyvateľ spôsobuje vzrušenie po tom, čo sa pokúsil upozorniť na poškodenie jeho majetku na mesiace, aby upozornil na poškodenie GVG Glasfaser. Michael Schindler, ktorý žije vo svojom dome od roku 2010, si všimol, že pri vchode sa uvoľnilo niekoľko dlažbových kameňov. Toto poškodenie sa pravdepodobne vytvorilo počas práce na položení optických čiary vlákien. Po týždňoch neúspešných pokusov o kontakt sa Schindler obrátil na tlač, ktorá nakoniec slúžila ako výzva prebudenia pre spoločnosť.

Incident išiel po brome, kde boli dlažobné kamene podľa Schindlera vymyté, zatiaľ čo pracovníci GVG zastrelili potrebné káble do zeme. „Nemohol som vysvetliť, prečo boli kamene náhle uvoľnené, pretože v týchto bodoch sme sa v týchto bodoch nevykonali žiadne zemné práce,“ vysvetlil Bramstedter. Napriek viacerým pokusom kontaktovať prostredníctvom e -mailu a hovorov sa reakcia GVG nedokázala zhmotniť. „Nikdy som nedostal žiadnu spätnú väzbu, po mnohých pokusoch mi bolo sľúbené iba stiahnutie, ktoré sa nikdy nedošlo,“ povedal Schindler.

Nepočuteľne veľa sťažností

Problém sa týka Bramstedter, ktorý nielen bojuje s fyzickým poškodením, ale aj s plstimi bezmocnosťou. „Preto som sa rozhodol požiadať noviny o pomoc. Chcel by som tiež dať náznak ostatným obyvateľom,“ pokračuje. Počas svojho dlhého čakania Schindler mal podozrenie, že počas práce boli poškodené aj dažďové potrubia, čo by mohlo byť príčinou uvoľnených dlažobných kameňov.

Schindler hlásil škodu prvýkrát 14. augusta, ale nedostal žiadnu ďalšiu komunikáciu od GVG. Podľa hlásenia okresných novín sa však zdá, že hnutie sa do tejto záležitosti dostalo. Spoločnosť GVG kontaktovala a predstavila zamestnanca, s ktorým mohol Schindler hovoriť priamo. „Zamestnanci ospravedlnili oneskorenia skutočnosťou, že museli pracovať tisíckami príznakov,“ dodal Schindler, zatiaľ čo tlačový úrad GVG zdôraznil závažnosť prípadu. „Popisy berieme veľmi vážne a už sme v procese kontroly škody a nápravy čo najskôr,“ uviedla vo vyhlásení spoločnosti.

O chvíľu neskôr prišiel zamestnanec stavebnej inžinierskej spoločnosti do Schindlera, aby osobne preskúmal škodu. „Uľavilo sa mi, že sa niečo konečne stane a že oprava sa pravdepodobne uskutoční budúci týždeň. Je však poľutovaniahodné, že som musel najprv požiadať tlač na podporu,“ uzavrel Schindler.

Tento prípad však vyvoláva otázky, ktoré idú ďaleko za hranicami Bramstedt: Ako dobre spoločnosti komunikujú s kritickými infraštruktúrami, aby komunikovali s obyvateľmi? Reakcie na Schindlerove sťažnosti tiež otvárajú dialóg o kvalite zákazníckeho servisu v priemysle.

Kommentare (0)