Paving Stones Away: Bramstedter se luptă împotriva fibrei de sticlă GVG!
Paving Stones Away: Bramstedter se luptă împotriva fibrei de sticlă GVG!
În Bramstedt în Saxonia inferioară, un rezident local provoacă emoție după ce a încercat să atragă atenția asupra deteriorării proprietății sale timp de luni pentru a atrage atenția asupra deteriorării GVG Glasfaser. Michael Schindler, care a locuit în casa sa din 2010, a observat că mai multe pietre de pavaj s -au dezlănțuit la intrarea sa. Această deteriorare a fost creată probabil în timpul lucrărilor pentru depunerea liniilor de fibră optică. După săptămâni de încercări de contact nereușite, Schindler a apelat la presă, care a servit în cele din urmă ca un apel de trezire pentru companie.
Incidentul a mers pe calea bromatică, unde pietrele de pavaj, potrivit lui Schindler, au fost spălate, în timp ce lucrătorii GVG au împușcat cablurile necesare în pământ. "Nu am putut explica de ce pietrele au fost brusc libere, deoarece nu au fost efectuate lucrări de pământ în aceste puncte de când ne -am mutat", a explicat Bramstedter. În ciuda mai multor încercări de contact prin e -mail și apeluri, reacția GVG nu a reușit să se concretizeze. „Nu am primit niciodată feedback, după multe încercări, mi s -a promis doar o rechemare, care nu a avut loc niciodată”, a spus Schindler.
a nevăzut multe reclamații
Problema se referă la Bramstedter, care nu numai că luptă cu daune fizice, dar și cu o neputință simțită. "De aceea am decis să cer ajutor ziarului. De asemenea, aș dori să le ofer altor rezidenți un indiciu", continuă el. În timpul îndelungatului său așteptare, Schindler bănuia că conductele de ploaie au fost deteriorate și în timpul lucrărilor, ceea ce ar putea fi cauza pietrelor de pavare dezlegate.
Schindler a raportat daunele pentru prima dată pe 14 august, dar nu a mai primit nicio comunicare suplimentară de la GVG. Cu toate acestea, în conformitate cu raportarea ziarului raional, mișcarea părea să intre în această privință. GVG a contactat și a introdus un angajat cu care Schindler ar putea vorbi direct. „Angajații au justificat întârzierile cu faptul că au trebuit să lucreze prin mii de simptome”, a adăugat Schindler, în timp ce biroul de presă GVG a subliniat gravitatea cazului. „Luăm descrierile foarte în serios și suntem deja în proces de verificare a daunelor și remedierii cât mai curând posibil”, a spus acesta în declarația companiei.
La scurt timp, un angajat al companiei de inginerie civilă a venit la Schindler pentru a examina personal daunele. "Sunt ușurat că se va întâmpla ceva în sfârșit și că reparația va fi efectuată probabil săptămâna viitoare. Cu toate acestea, este regretabil că a trebuit mai întâi să cer presei pentru sprijin", a concluzionat Schindler. Cu toate acestea, acest caz ridică întrebări care depășesc cu mult Bramstedt: Cât de bine comunică companiile cu infrastructuri critice pentru a comunica cu rezidenții? Reacțiile la reclamațiile lui Schindler deschid, de asemenea, un dialog cu privire la calitatea serviciului pentru clienți din industrie.
Kommentare (0)