Pavimentação de pedras: Bramstedter lutas contra a fibra de vidro GVG!

Pavimentação de pedras: Bramstedter lutas contra a fibra de vidro GVG!

Em Bramstedt, na Baixa Saxônia, um residente local causa emoção depois de tentar chamar a atenção para danos à sua propriedade por meses para chamar a atenção para danos ao GVG Glasfaser. Michael Schindler, que mora em sua casa desde 2010, notou que várias pedras de pavimentação haviam se soltado em sua entrada. Esse dano provavelmente foi criado durante o trabalho para a colocação de linhas de fibra óptica. Após semanas de tentativas de contato malsucedidas, Schindler voltou -se para a imprensa, que finalmente serviu como uma chamada para a empresa.

O incidente seguiu o caminho da bromese, onde as pedras de pavimentação, segundo Schindler, foram lavadas, enquanto os trabalhadores do GVG atiraram nos cabos necessários no chão. "Eu não conseguia explicar por que as pedras estavam de repente, já que nenhuma terraplenagem foi realizada nesses pontos desde que nos mudamos", explicou o Bramstedter. Apesar das várias tentativas de contato por e -mail e chamadas, a reação do GVG não se materializou. "Nunca recebi feedback, depois de muitas tentativas, só me prometi um recall, que nunca ocorreu", disse Schindler.

inédito muitas reclamações

O problema está relacionado ao Bramstedter, que não apenas luta com danos físicos, mas também com um desamparo de feltro. "Foi por isso que decidi pedir ajuda ao jornal. Eu também gostaria de dar a outros moradores uma dica", continua ele. Durante sua longa espera, Schindler suspeitava que os tubos de chuva também foram danificados durante o trabalho, o que poderia ser a causa das pedras de pavimentação soltas.

Schindler relatou os danos pela primeira vez em 14 de agosto, mas não recebeu mais comunicação da GVG. De acordo com o relatório do jornal distrital, no entanto, o movimento parecia entrar no assunto. A GVG entrou em contato e apresentou um funcionário com quem Schindler poderia falar diretamente. "Os funcionários justificaram os atrasos com o fato de terem que trabalhar com milhares de sintomas", acrescentou Schindler, enquanto a GVG Press Office enfatizou a seriedade do caso. "Levamos as descrições muito a sério e já estamos no processo de verificar os danos e o remédio o mais rápido possível", afirmou o comunicado da empresa.

Pouco tempo depois, um funcionário da empresa de engenharia civil veio a Schindler para examinar pessoalmente os danos. "Estou aliviado por que algo finalmente aconteça e que o reparo provavelmente será realizado na próxima semana. No entanto, é lamentável que eu tivesse que pedir apoio à imprensa pela primeira vez", concluiu Schindler.

No entanto, este caso levanta questões que vão muito além de Bramstedt: como as empresas se comunicam com infraestruturas críticas para se comunicar com os moradores? As reações às queixas de Schindler também abrem um diálogo sobre a qualidade do atendimento ao cliente no setor.

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