Paving Stones Away: Bramstedter Fights Against GVG Glass Fiber!
Paving Stones Away: Bramstedter Fights Against GVG Glass Fiber!
I Bramstedt i Nedre Sachsen, forårsaker en lokal innbygger spenning etter å ha prøvd å trekke oppmerksomhet til skade på eiendommen hans i flere måneder for å trekke oppmerksomhet til skade på GVG Glasfaser. Michael Schindler, som har bodd i huset sitt siden 2010, la merke til at flere asfaltende steiner hadde løsnet i inngangen hans. Denne skaden ble sannsynligvis opprettet under arbeidet for legging av fiberoptiske linjer. Etter flere uker med mislykkede kontaktforsøk, vendte Schindler seg til pressen, som til slutt fungerte som en vekker for selskapet.
Hendelsen gikk på Bromese -banen, der asfalten, ifølge Schindler, ble vasket ut, mens arbeiderne av GVG skjøt de nødvendige kablene i bakken. "Jeg kunne ikke forklare hvorfor steinene plutselig var løse, siden ingen jordarbeid utførte på disse punktene siden vi flyttet inn," forklarte Bramstedter. Til tross for flere forsøk på å kontakte via e -post og samtaler, klarte ikke GVGs reaksjon å materialisere seg. "Jeg har aldri fått noen tilbakemeldinger, etter mange forsøk ble jeg bare lovet en tilbakekalling, som aldri fant sted," sa Schindler.
Uhørt mange klager
Problemet angår Bramstedter, som ikke bare kjemper med fysisk skade, men også med en filt hjelpeløshet. "Derfor bestemte jeg meg for å be avisen om hjelp. Jeg vil også gi andre innbyggere et hint," fortsetter han. I løpet av hans lange ventende mistenkte Schindler at regnrørene også ble skadet under arbeidet, noe som kan være årsaken til de løsne asfalten.
Schindler rapporterte skaden for første gang 14. august, men fikk ingen ytterligere kommunikasjon fra GVG. I følge rapporteringen av distriktsavisen så det imidlertid ut til at bevegelse kom inn i saken. GVG kontaktet og introduserte en ansatt som Schindler kunne snakke direkte med. "De ansatte rettferdiggjorde forsinkelsene med det faktum at de måtte jobbe gjennom tusenvis av symptomer," la Schindler til, mens GVG -pressekontoret understreket alvoret i saken. "Vi tar beskrivelsene veldig alvorlig og er allerede i ferd med å sjekke skaden og middelet så snart som mulig," heter det i selskapets uttalelse.
Kort tid senere kom en ansatt i sivilingeniørfirmaet til Schindler for personlig å undersøke skaden. "Jeg er lettet over at noe endelig vil skje, og at reparasjonen sannsynligvis vil bli utført neste uke. Imidlertid er det beklagelig at jeg først måtte be pressen om støtte," konkluderte Schindler. Imidlertid reiser denne saken spørsmål som går langt utover Bramstedt: Hvor godt kommuniserer selskaper med kritisk infrastruktur for å kommunisere med innbyggerne? Reaksjonene på Schindlers klager åpner også en dialog om kvaliteten på kundeservicen i bransjen.
Kommentare (0)