Stenen stenen weg: Bramstedter vecht tegen GVG -glasvezel!
Stenen stenen weg: Bramstedter vecht tegen GVG -glasvezel!
In Bramstedt in lagere Saksen veroorzaakt een lokale bewoner opwinding nadat hij maandenlang heeft geprobeerd de aandacht te vestigen op zijn eigendom om de aandacht te vestigen op schade aan de GVG Glasfaser. Michael Schindler, die sinds 2010 in zijn huis woont, merkte op dat verschillende bestratingsstenen in zijn ingang waren losgemaakt. Deze schade is waarschijnlijk gecreëerd tijdens het werk voor het leggen van glasvezellijnen. Na weken van niet -succesvolle contactpogingen wendde Schindler zich tot de pers, die uiteindelijk diende als een wake -up call voor het bedrijf.
Het incident ging op het Bromese pad, waar de bestratingstenen volgens Schindler werden weggespoeld, terwijl de werknemers van de GVG de noodzakelijke kabels in de grond schoten. "Ik kon niet uitleggen waarom de stenen plotseling los waren, omdat er geen grondwerken op deze punten werden uitgevoerd sinds we zijn ingetrokken", legde de Bramstedter uit. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen via e -mail en oproepen, is de reactie van de GVG niet materialiseerd. "Ik heb nog nooit feedback ontvangen, na vele pogingen werd ik alleen een terugroepactie beloofd, die nooit plaatsvond", zei Schindler.
Ongehoorde veel klachten
Het probleem heeft betrekking op de Bramstedter, die niet alleen vecht met fysieke schade, maar ook met een vilt hulpeloosheid. "Daarom besloot ik de krant om hulp te vragen. Ik zou ook andere bewoners een hint willen geven," vervolgt hij. Tijdens zijn lang wachtende vermoedde Schindler dat de regenbuizen ook beschadigd waren tijdens het werk, wat de oorzaak zou kunnen zijn van de losgemaakte bestratingstenen.
Schindler rapporteerde de schade voor het eerst op 14 augustus, maar ontving geen verdere communicatie van GVG. Volgens de rapportage van de districtskrant leek de beweging echter in de kwestie te komen. GVG nam contact op en introduceerde een medewerker met wie Schindler rechtstreeks kon spreken. "De werknemers rechtvaardigden de vertragingen met het feit dat ze duizenden symptomen moesten doorlopen," voegde Schindler toe, terwijl het GVG -perskantoor de ernst van de zaak benadrukte. "We nemen de beschrijvingen zeer serieus en zijn al bezig de schade en remedie zo snel mogelijk te controleren," zei het in de verklaring van het bedrijf.
Korte tijd later kwam een medewerker van het civiele technische bedrijf naar Schindler om de schade persoonlijk te onderzoeken. "Ik ben opgelucht dat er eindelijk iets zal gebeuren en dat de reparatie waarschijnlijk volgende week zal worden uitgevoerd. Het is echter betreurenswaardig dat ik eerst de pers om ondersteuning moest vragen", concludeerde Schindler. Deze zaak roept echter vragen op die veel verder gaan dan Bramstedt: hoe goed communiceren bedrijven met kritieke infrastructuren om met bewoners te communiceren? De reacties op de klachten van Schindler openen ook een dialoog over de kwaliteit van de klantenservice in de branche.
Kommentare (0)