Bruģēšanas akmeņi prom: Bramstedter cīnās pret GVG stikla šķiedru!

Bruģēšanas akmeņi prom: Bramstedter cīnās pret GVG stikla šķiedru!

Bramstedtā apakšējā saksonā vietējais iedzīvotājs rada satraukumu pēc tam, kad vairākus mēnešus mēģināja pievērst uzmanību viņa īpašuma bojājumiem, lai pievērstu uzmanību GVG Glasfaser bojājumam. Maikls Šindlers, kurš savā mājā dzīvojis kopš 2010. gada, pamanīja, ka viņa ieejā ir atslābušies vairāki bruģakmeņi. Šis bojājums, iespējams, tika radīts darba laikā optisko līniju klāsta laikā. Pēc nedēļām ilgiem neveiksmīgiem kontaktpersonas mēģinājumiem Šindlers pagriezās pret presi, kas beidzot kalpoja par modināšanas zvanu uzņēmumam.

Incidents gāja pa bromu, kur bruģēšanas akmeņi, pēc Šindlera teiktā, tika izskaloti, bet GVG darbinieki nošāva nepieciešamos kabeļus zemē. "Es nevarēju izskaidrot, kāpēc akmeņi pēkšņi bija vaļīgi, jo šajos punktos nav veikts neviens zemes darbs, kopš mēs pārcēlāmies iekšā," skaidroja Bramstedter. Neskatoties uz vairākiem mēģinājumiem sazināties pa e -pastu un zvaniem, GVG reakcija neizpildīja. "Es nekad neesmu saņēmis atsauksmes, pēc daudziem mēģinājumiem man tika apsolīts tikai atsaukšana, kas nekad nenotika," sacīja Šindlers.

nedzirdīgi daudz sūdzību

Problēma ir saistīta ar Bramstedter, kurš ne tikai cīnās ar fiziskiem bojājumiem, bet arī ar filca bezpalīdzību. "Tāpēc es nolēmu lūgt avīzi pēc palīdzības. Es arī vēlētos dot mājienu citiem iedzīvotājiem," viņš turpina. Viņa ilgā gaidīšanas laikā Šindleram bija aizdomas, ka darba laikā ir bojātas arī lietus caurules, kas varētu būt iemesls atslābinātajiem bruģakmeņiem.

Šindlers pirmo reizi ziņoja par zaudējumiem 14. augustā, bet no GVG nesaņēma turpmāku saziņu. Saskaņā ar rajona avīzes ziņojumiem, tomēr, šķiet, ka kustība nonāk šajā jautājumā. GVG sazinājās un iepazīstināja ar darbinieku, ar kuru Šindlers varēja runāt tieši. "Darbinieki attaisnoja kavēšanos ar faktu, ka viņiem bija jāstrādā caur tūkstošiem simptomu," piebilda Šindlers, savukārt GVG preses birojs uzsvēra lietas nopietnību. "Mēs ļoti nopietni uztveram aprakstus un pēc iespējas ātrāk pārbaudām zaudējumus un novēršanu," teikts uzņēmuma paziņojumā.

Pēc neilga laika inženierzinātņu uzņēmuma darbinieks ieradās Šindlerā, lai personīgi pārbaudītu zaudējumus. "Man ir atvieglojums, ka kaut kas beidzot notiks un ka remonts, iespējams, tiks veikts nākamnedēļ. Tomēr ir nožēlojami, ka man vispirms bija jālūdz presei atbalstu," secināja Šindlers.

Tomēr šī lieta rada jautājumus, kas pārsniedz Bramstedt: Cik labi uzņēmumi sazinās ar kritiskām infrastruktūrām, lai sazinātos ar iedzīvotājiem? Reakcija uz Šindlera sūdzībām atklāj arī dialogu par klientu apkalpošanas kvalitāti nozarē.

Kommentare (0)