Grindinio akmenys: Bramstedteris kovoja su GVG Glass pluoštu!
Grindinio akmenys: Bramstedteris kovoja su GVG Glass pluoštu!
Bramstedt mieste Žemutinėje Saksonijoje vietinis gyventojas sukelia jaudulį po to, kai bandė atkreipti dėmesį į savo turto žalą, kad atkreiptų dėmesį į GVG GLASFASER pažeidimą. Michaelas Schindleris, kuris savo namuose gyveno nuo 2010 m., Pastebėjo, kad jo įėjime atsipalaidavo keli grindinio akmenys. Ši žala greičiausiai buvo padaryta atliekant pluošto optinių linijų klojimą. Po kelių savaičių nesėkmingų kontaktinių bandymų Schindleris kreipėsi į spaudą, kuri pagaliau pasitarnavo kaip „Wake -Up“ raginimas įmonei.
Incidentas nuėjo į Bromijos kelią, kur grindinio akmenys, pasak Schindlerio, buvo išplauti, o GVG darbuotojai šaudė reikiamus kabelius į žemę. „Negalėjau paaiškinti, kodėl akmenys staiga buvo laisvi, nes nuo tada, kai mes persikėlėme, jokie žemės darbai nebuvo atlikti“, - aiškino Bramstedteris. Nepaisant daugybės bandymų susisiekti el. Paštu ir skambučiais, GVG reakcija nepavyko įgyvendinti. „Niekada negavau jokių atsiliepimų, po daugelio bandymų man buvo pažadėta tik atšaukti, kuris niekada neįvyko“, - sakė Schindleris.
negirdėtai daug skundų
Problema susijusi su Bramstedteriu, kuris ne tik kovoja su fizine žala, bet ir su veltiniu bejėgiškumu. "Štai kodėl nusprendžiau paprašyti laikraščio pagalbos. Taip pat norėčiau suteikti kitiems gyventojams užuominą", - tęsia jis. Ilgai laukdamas Schindleris įtarė, kad darbo metu taip pat buvo pažeisti lietaus vamzdžiai, o tai gali būti atlaisvintų grindinio akmenų priežastis.
Schindleris pirmą kartą pranešė apie žalą rugpjūčio 14 d., Tačiau iš GVG nebuvo jokio daugiau bendravimo. Remiantis rajono laikraščio pranešimu, judėjimas atrodė patekęs į šį klausimą. GVG susisiekė ir pristatė darbuotoją, su kuriuo Schindleris galėjo kalbėti tiesiogiai. „Darbuotojai pateisino vėlavimus dėl to, kad jie turėjo patirti tūkstančius simptomų“, - pridūrė Schindleris, o GVG spaudos tarnyba pabrėžė bylos rimtumą. „Mes vertiname aprašymus labai rimtai ir jau šiuo metu tikriname žalą ir ištaisymą“, - sakoma bendrovės pranešime.
Neilgai trukus Civilinės inžinerijos bendrovės darbuotojas atvyko pas Schindlerį asmeniškai ištirti žalą. "Man palengvėja, kad pagaliau įvyks kažkas ir kad remontas greičiausiai bus atliktas kitą savaitę. Tačiau apgailestaujama, kad pirmiausia turėjau paprašyti spaudos palaikymo", - padarė išvadą Schindleris. Tačiau šis atvejis kelia klausimų, kurie peržengia Bramstedtą: kaip gerai įmonės bendrauja su kritine infrastruktūra, kad galėtų bendrauti su gyventojais? Reakcijos į Schindlerio skundus taip pat atveria dialogą apie klientų aptarnavimo kokybę pramonėje.
Kommentare (0)