Kövek burkolása: A Bramstedder harcol a GVG üvegszál ellen!

Kövek burkolása: A Bramstedder harcol a GVG üvegszál ellen!

Bramstedtben, az Alsó -Szászországban, egy helyi lakos izgalmat okoz, miután hónapokig megpróbálta felhívni az ingatlanának károsodását, hogy felhívja a figyelmet a GVG Glasfaser károsodására. Michael Schindler, aki 2010 óta él a házában, észrevette, hogy több burkolatköve meglazult a bejáratában. Ezt a károkat valószínűleg a száloptikai vonalak elhelyezésére szolgáló munka során hozták létre. Hetek hetes sikertelen érintkezési kísérlete után Schindler a sajtóhoz fordult, amely végül ébresztési hívásként szolgált a társaság számára.

Az esemény a Bromese ösvényen ment, ahol Schindler szerint a burkoló köveket kimosották, míg a GVG munkavállalói a szükséges kábeleket a földre lőtték. "Nem tudtam megmagyarázni, hogy a kövek miért voltak hirtelen lazán, mivel ezeken a pontokon nem végeztek földmunkákat, mióta beköltöztünk" - magyarázta a Bramsteddert. Annak ellenére, hogy többször is megkíséreltek kapcsolatba lépni e -mailben és hívásokon keresztül, a GVG reakciója nem valósult meg. "Soha nem kaptam visszajelzést, sok kísérlet után csak egy visszahívást ígértem, amely soha nem történt meg" - mondta Schindler.

hallhatatlanul sok panasz

A probléma a Bramstedderre vonatkozik, aki nemcsak fizikai károkkal, hanem érezhető tehetetlenséggel is küzd. "Ezért döntöttem úgy, hogy segítséget kérek az újságtól. Szeretnék más lakosoknak is tippet adni" - folytatja. Hosszú várakozási ideje alatt Schindler azt gyanította, hogy az esőcsövek a munka során is megsérültek, ami a meglazult burkolólapok oka lehet.

A

Schindler augusztus 14 -én először jelentette be a károkat, de nem kapott további kommunikációt a GVG -től. A kerületi újság jelentése szerint azonban a Mozgalom bekerült az ügybe. A GVG felvette a kapcsolatot és bevezette egy alkalmazottat, akivel Schindler közvetlenül beszélhet. "A munkavállalók igazolják a késéseket azzal a tünetre, hogy több ezer tünettel kellett dolgozniuk" - tette hozzá Schindler, míg a GVG Press Hivatal hangsúlyozta az eset súlyosságát. "Nagyon komolyan vesszük a leírásokat, és már folyamatban vannak a károk és orvoslások ellenőrzésére a lehető leghamarabb" - mondta a társaság nyilatkozatában.

Röviddel később az építőmérnöki társaság alkalmazottja Schindlerbe érkezett, hogy személyesen megvizsgálja a károkat. "Megkönnyebbültem, hogy valami végre megtörténik, és hogy a javítást valószínűleg a jövő héten hajtják végre. Sajnálatos azonban, hogy először támogatást kellett kérnem a sajtót" - fejezte be Schindler.

Ez az eset azonban olyan kérdéseket vet fel, amelyek messze túlmutatnak a Bramstedten: mennyire kommunikálnak a vállalatok a kritikus infrastruktúrákkal a lakosokkal való kommunikációhoz? A Schindler panaszaira adott reakciók szintén párbeszédet indítanak az iparág ügyfélszolgálatának minőségéről.

Kommentare (0)