Paving Stones Away: Bramstedter se bat contre la fibre de verre GVG!

Paving Stones Away: Bramstedter se bat contre la fibre de verre GVG!

À Bramstedt en saxe inférieur, un résident local provoque une excitation après avoir tenté d'attirer l'attention sur les dommages à sa propriété pendant des mois pour attirer l'attention sur les dommages au GLAVG Glasfaser. Michael Schindler, qui vit dans sa maison depuis 2010, a remarqué que plusieurs pavés avaient desserré dans son entrée. Ces dégâts ont probablement été créés lors des travaux de pose de lignes à fibre optique. Après des semaines de tentatives de contact infructueuses, Schindler s'est tourné vers la presse, qui a finalement servi d'appel à l'entreprise.

L'incident a suivi le chemin Bromèse, où les pavés, selon Schindler, ont été lavés, tandis que les travailleurs du GVG ont tiré les câbles nécessaires dans le sol. "Je ne pouvais pas expliquer pourquoi les pierres étaient soudainement lâches, car aucune terrassement s'est déroulée à ces points depuis que nous avons emménagé", a expliqué le Bramstedter. Malgré plusieurs tentatives de contact par e-mail et appels, la réaction du GVG n'a pas réussi à se matérialiser. "Je n'ai jamais reçu de commentaires, après de nombreuses tentatives, je n'ai promis qu'un rappel, qui n'a jamais eu lieu", a déclaré Schindler.

Impossible de nombreuses plaintes

Le problème se rapporte au Bramstedter, qui non seulement se bat avec des dommages physiques, mais aussi avec une impuissance ressentie. "C'est pourquoi j'ai décidé de demander de l'aide au journal. Je voudrais également donner un indice à d'autres résidents", poursuit-il. Au cours de sa longue attente, Schindler soupçonnait que les tuyaux de pluie étaient également endommagés pendant les travaux, ce qui pourrait être la cause des pavés desserrés.

Schindler a signalé les dommages pour la première fois le 14 août, mais n'a reçu aucune autre communication de GVG. Selon le reportage du journal du district, le mouvement a cependant semblé entrer en la question. GVG a contacté et a présenté un employé avec lequel Schindler pouvait parler directement. "Les employés ont justifié les retards avec le fait qu'ils ont dû travailler sur des milliers de symptômes", a ajouté Schindler, tandis que le bureau de presse du GVG a souligné la gravité de l'affaire. "Nous prenons les descriptions très au sérieux et nous sommes déjà en train de vérifier les dommages et les remèdes dès que possible", a-t-il déclaré dans le communiqué de la société.

Peu de temps après, un employé de la société de génie civil est venu chez Schindler pour examiner personnellement les dommages. "Je suis soulagé que quelque chose se produise enfin et que la réparation sera probablement effectuée la semaine prochaine. Cependant, il est regrettable que j'aie d'abord dû demander le soutien à la presse", a conclu Schindler.

Cependant, cette affaire soulève des questions qui vont bien au-delà de Bramstedt: dans quelle mesure les entreprises communiquent-elles avec les infrastructures critiques pour communiquer avec les résidents? Les réactions aux plaintes de Schindler ouvrent également un dialogue sur la qualité du service client dans l'industrie.

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