Päällystyskivet pois: Bramstedter taistelee GVG -lasikuitua vastaan!
Päällystyskivet pois: Bramstedter taistelee GVG -lasikuitua vastaan!
Bramstedtissa alemmassa saksissa paikallinen asukas aiheuttaa jännitystä yrittäessään kiinnittää huomiota omaisuuteensa kuukausien ajan kiinnittämään huomiota GVG Glasfaserin vahingoihin. Michael Schindler, joka on asunut talossaan vuodesta 2010, huomasi, että useita päällystyskiviä oli löystynyt hänen sisäänkäynnilleen. Tämä vaurio syntyi todennäköisesti kuituoptisten linjojen asettamisen työn aikana. Viikkojen epäonnistuneiden yhteysyritysten jälkeen Schindler kääntyi lehdistölle, joka lopulta toimi yrityksen herätyksenä.
Tapaus meni Bromese -polulle, missä Schindlerin mukaan päällystyskivet pestiin, kun taas GVG: n työntekijät ampuivat tarvittavat kaapelit maahan. "En voinut selittää, miksi kivet olivat yhtäkkiä löysät, koska näissä kohdissa ei suoritettu maapalloa, koska muutimme", selitti Bramstedter. Huolimatta useista yrityksistä ottaa yhteyttä sähköpostitse ja puheluihin, GVG: n reaktio ei toteutunut. "En ole koskaan saanut palautetta monien yritysten jälkeen minulle vain luvattiin muistaminen, jota ei koskaan tapahtunut", Schindler sanoi.
Kuulemattoman monet valitukset
Ongelma liittyy Bramstedteriin, joka ei vain taistele fyysisillä vaurioilla, vaan myös tuntuneella avuttomalla. "Siksi päätin kysyä sanomalehdeltä apua. Haluan myös antaa muille asukkaille vihjeen", hän jatkaa. Pitkän odotuksensa aikana Schindler epäili, että myös sadeputket vaurioituivat työn aikana, mikä voi olla löysällä päällystyskivillä.
Schindler ilmoitti vahingoista ensimmäistä kertaa 14. elokuuta, mutta hän ei saanut enää viestintää GVG: ltä. Piirin sanomalehden raportin mukaan liike näytti kuitenkin pääsevän asiaan. GVG otti yhteyttä ja esitteli työntekijän, jonka kanssa Schindler pystyi puhumaan suoraan. "Työntekijät perustivat viivästykset sillä, että heidän oli työskenneltävä tuhansien oireiden läpi", lisäsi Schindler, kun taas GVG -lehdistötoimisto korosti tapauksen vakavuutta. "Otamme kuvaukset erittäin vakavasti ja olemme jo tarkistamassa vahinkoja ja korjaustoimenpiteitä mahdollisimman pian", se sanoi yhtiön lausunnossa.
Pian myöhemmin maa- ja vesirakennusyrityksen työntekijä tuli Schindleriin tutkimaan henkilökohtaisesti vahinkoa. "Olen helpottunut siitä, että jotain lopulta tapahtuu ja että korjaus todennäköisesti toteutetaan ensi viikolla. On kuitenkin valitettavaa, että minun oli ensin pyydettävä lehdistöä tukea", Schindler totesi. Tämä tapaus herättää kuitenkin kysymyksiä, jotka ylittävät huomattavasti Bramstedtin: kuinka hyvin yritykset kommunikoivat kriittisten infrastruktuurien kanssa kommunikoidakseen asukkaiden kanssa? Reaktiot Schindlerin valituksiin avaa myös vuoropuhelun teollisuuden asiakaspalvelun laadusta.
Kommentare (0)