Sillutuskivid ära: Bramstedter võitleb GVG klaaskiust!

Sillutuskivid ära: Bramstedter võitleb GVG klaaskiust!

Alam -Saksis asuvas Bramstedtis põhjustab kohalik elanik põnevust pärast seda, kui ta üritas mitu kuud oma vara kahjustada, et juhtida tähelepanu GVG Glasfaseri kahjustusele. Alates 2010. aastast oma majas elanud Michael Schindler märkas, et mitu sillutuskivi on tema sissepääsul lahti lastud. See kahju tekitati tõenäoliselt töö ajal kiudoptiliste joonte paigaldamiseks. Pärast nädalaid kestnud ebaõnnestunud kontaktkatseid pöördus Schindler ajakirjanduse poole, mis oli lõpuks ettevõtte jaoks äratuskõne.

Juhtum läks Bromese teele, kus Schindleri sõnul sillutiskivid pesti välja, samal ajal kui GVG töötajad lasksid vajalikud kaablid maasse. "Ma ei suutnud selgitada, miks kivid olid äkki lahti, kuna pärast sissekolimist ei olnud nendes punktides ühtegi mullatööd," selgitas Bramstedter. Hoolimata mitmest katsest e -posti ja kõnede kaudu ühendust võtta, ei suutnud GVG reaktsioon realiseeruda. "Ma pole kunagi tagasisidet saanud, pärast paljusid katseid lubati mulle ainult tagasikutsumine, mis kunagi ei toimunud," ütles Schindler.

kuulmatult palju kaebusi

Probleem on seotud Bramstedteriga, kes mitte ainult ei võitle füüsiliste kahjustustega, vaid ka vildise abitusega. "Seetõttu otsustasin ajalehelt abi küsida. Samuti tahaksin anda teistele elanikele vihje," jätkab ta. Pika ootamise ajal kahtlustas Schindler, et töö ajal on ka vihma torusid kahjustatud, mis võib olla lõdvenenud sillutuskivide põhjustaja.

Schindler teatas kahjust esimest korda 14. augustil, kuid GVG -lt ei saanud täiendavat suhtlust. Ringkonna ajalehe aruandluse kohaselt näis liikumine sellesse asja siiski sattuvat. GVG võttis ühendust ja tutvustas töötajat, kellega Schindler sai otse rääkida. "Töötajad õigustasid viivitusi tõsiasjaga, et nad pidid töötama tuhandete sümptomitega," lisas Schindler, samal ajal kui GVG pressiamet rõhutas juhtumi tõsidust. "Me võtame kirjeldusi väga tõsiselt ja oleme juba võimalikult kiiresti kahju ja abinõu kontrollimas," ütles ta ettevõtte avalduses.

Veidi hiljem tuli tsiviilehitusettevõtte töötaja Schindlerisse kahju isiklikult uurima. "Mul on kergendus, et lõpuks juhtub midagi ja et remont viiakse tõenäoliselt läbi järgmisel nädalal. Siiski on kahetsusväärne, et pidin kõigepealt küsima ajakirjandust tuge," lõpetas Schindler.

Kuid see juhtum tekitab Bramstedtist kaugemale ulatuvaid küsimusi: kui hästi suhtlevad ettevõtted elanikega suhtlemiseks kriitiliste infrastruktuuridega? Reaktsioonid Schindleri kaebustele avavad ka dialoogi tööstuse klienditeeninduse kvaliteedist.

Kommentare (0)