Παλαισμένοι πέτρες μακριά: Ο Bramstedter αγωνίζεται ενάντια σε γυάλινες ίνες GVG!
Παλαισμένοι πέτρες μακριά: Ο Bramstedter αγωνίζεται ενάντια σε γυάλινες ίνες GVG!
Στο Bramstedt στη χαμηλότερη Σαξονία, ένας τοπικός κάτοικος προκαλεί ενθουσιασμό αφού προσπάθησε να τραβήξει την προσοχή στη ζημιά στην περιουσία του για μήνες για να τραβήξει την προσοχή στη ζημιά στο GVG Glasfaser. Ο Michael Schindler, ο οποίος έχει ζήσει στο σπίτι του από το 2010, παρατήρησε ότι αρκετές πλακόστρωτες πέτρες είχαν χαλαρώσει στην είσοδό του. Αυτή η ζημιά πιθανώς δημιουργήθηκε κατά τη διάρκεια της εργασίας για την τοποθέτηση γραμμών οπτικών ινών. Μετά από εβδομάδες ανεπιτυχών προσπαθειών επαφής, ο Schindler στράφηκε στον Τύπο, ο οποίος τελικά χρησίμευσε ως έκκληση για την εταιρεία.
Το περιστατικό πήγε στο βρώμιο μονοπάτι, όπου οι πλακόστρωτες πέτρες, σύμφωνα με τον Schindler, ξεπλύθηκαν, ενώ οι εργαζόμενοι του GVG πυροβόλησαν τα απαραίτητα καλώδια στο έδαφος. "Δεν μπορούσα να εξηγήσω γιατί οι πέτρες ήταν ξαφνικά χαλαρές, αφού δεν υπήρχαν χωματουργικές εργασίες σε αυτά τα σημεία από τότε που μετακομίσαμε", εξήγησε ο Bramstedter. Παρά τις πολλαπλές προσπάθειες επικοινωνίας μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και κλήσεων, η αντίδραση της GVG απέτυχε να υλοποιηθεί. "Δεν έχω λάβει ποτέ σχόλια, μετά από πολλές προσπάθειες, μου υποσχέθηκα μόνο μια ανάκληση, η οποία ποτέ δεν έλαβε χώρα", δήλωσε ο Schindler.
Ανεξάρτητα από πολλές καταγγελίες
Το πρόβλημα σχετίζεται με το Bramstedter, ο οποίος όχι μόνο αγωνίζεται με φυσική βλάβη, αλλά και με μια αισθητή αδυναμία. "Γι 'αυτό αποφάσισα να ζητήσω βοήθεια από την εφημερίδα. Θα ήθελα επίσης να δώσω σε άλλους κατοίκους μια υπόδειξη", συνεχίζει. Κατά τη διάρκεια της μακράς αναμονής του, ο Schindler υποψιαζόταν ότι οι σωλήνες βροχής υπέστησαν επίσης ζημιές κατά τη διάρκεια του έργου, κάτι που θα μπορούσε να είναι η αιτία των χαλαρών πετρών.
Schindler ανέφερε τη ζημιά για πρώτη φορά στις 14 Αυγούστου, αλλά δεν έλαβε περαιτέρω επικοινωνία από το GVG. Σύμφωνα με την αναφορά της περιφερειακής εφημερίδας, ωστόσο, το κίνημα φάνηκε να μπαίνει στο θέμα. Η GVG ήρθε σε επαφή και εισήγαγε έναν υπάλληλο με τον οποίο ο Schindler μπορούσε να μιλήσει άμεσα. "Οι υπάλληλοι δικαιολόγησαν τις καθυστερήσεις με το γεγονός ότι έπρεπε να εργαστούν μέσα από χιλιάδες συμπτώματα", πρόσθεσε ο Schindler, ενώ το Γραφείο Τύπου της GVG υπογράμμισε τη σοβαρότητα της υπόθεσης. "Παίρνουμε πολύ σοβαρά τις περιγραφές και βρισκόμαστε ήδη στη διαδικασία ελέγχου της ζημίας και της θεραπείας το συντομότερο δυνατό", ανέφερε στη δήλωση της εταιρείας.
Λίγο αργότερα, ένας υπάλληλος της εταιρείας πολιτικών μηχανικών ήρθε στον Schindler για να εξετάσει προσωπικά τη ζημιά. "Είμαι ανακουφισμένος ότι κάτι θα συμβεί τελικά και ότι η επισκευή πιθανότατα θα πραγματοποιηθεί την επόμενη εβδομάδα. Ωστόσο, είναι λυπηρό ότι έπρεπε πρώτα να ζητήσω από τον Τύπο υποστήριξη", κατέληξε ο Schindler. Ωστόσο, η υπόθεση αυτή δημιουργεί ερωτήματα που υπερβαίνουν το Bramstedt: Πόσο καλά επικοινωνούν οι εταιρείες με κρίσιμες υποδομές για να επικοινωνούν με τους κατοίκους; Οι αντιδράσεις στις καταγγελίες του Schindler ανοίγουν επίσης διάλογο σχετικά με την ποιότητα της εξυπηρέτησης πελατών στον κλάδο.
Kommentare (0)