Belægning af sten væk: Bramstedter kæmper mod GVG -glasfiber!
Belægning af sten væk: Bramstedter kæmper mod GVG -glasfiber!
I Bramstedt i Lower Sachsen forårsager en lokal beboer spænding efter at have forsøgt at henlede opmærksomheden på skader på hans ejendom i flere måneder for at henlede opmærksomheden på skader på GVG Glasfaser. Michael Schindler, der har boet i sit hus siden 2010, bemærkede, at flere brolægningssten var løsnet i hans indgang. Denne skade blev sandsynligvis skabt under arbejdet for at lægge fiberoptiske linjer. Efter uger med mislykkede kontaktforsøg vendte Schindler sig mod pressen, som endelig fungerede som en wake -up -opfordring til virksomheden.
Hændelsen gik på den bromesiske sti, hvor brolægningsstenene ifølge Schindler blev vasket ud, mens arbejderne i GVG skød de nødvendige kabler i jorden. "Jeg kunne ikke forklare, hvorfor stenene pludselig var løse, da der ikke blev udført jordværk på disse punkter, siden vi flyttede ind," forklarede Bramstedteren. På trods af flere forsøg på at kontakte via e -mail og opkald kunne GVG's reaktion ikke realisere sig. "Jeg har aldrig modtaget nogen feedback, efter mange forsøg blev jeg kun lovet en tilbagekaldelse, som aldrig fandt sted," sagde Schindler.
uhørt mange klager
Problemet vedrører Bramstedteren, der ikke kun kæmper med fysisk skade, men også med en filt hjælpeløshed. "Derfor besluttede jeg at bede avisen om hjælp. Jeg vil også gerne give andre beboere et tip," fortsætter han. I løbet af hans lange ventetid mistænkte Schindler, at regnrørene også blev beskadiget under arbejdet, hvilket kunne være årsagen til de løsnede brolægningssten.
Schindler rapporterede skaden for første gang den 14. august, men modtog ingen yderligere kommunikation fra GVG. I henhold til rapporteringen fra distriktsavisen syntes bevægelse imidlertid at komme ind i sagen. GVG kontaktede og introducerede en medarbejder, som Schindler kunne tale direkte med. "Medarbejderne berettigede forsinkelserne med det faktum, at de var nødt til at arbejde gennem tusinder af symptomer," tilføjede Schindler, mens GVG -pressekontoret understregede alvoret i sagen. "Vi tager beskrivelserne meget alvorligt og er allerede i færd med at kontrollere skaden og afhjælpes så hurtigt som muligt," hedder det i virksomhedens erklæring.
En kort tid senere kom en medarbejder hos Civil Engineering Company til Schindler for personligt at undersøge skaden. "Jeg er lettet over, at der endelig vil ske noget, og at reparationen sandsynligvis vil blive udført i næste uge. Dog er det beklageligt, at jeg først måtte bede pressen om støtte," konkluderede Schindler. Imidlertid rejser denne sag spørgsmål, der går langt ud over Bramstedt: Hvor godt kommunikerer virksomheder med kritiske infrastrukturer til at kommunikere med beboerne? Reaktionerne på Schindlers klager åbner også en dialog om kvaliteten af kundeservice i branchen.
Kommentare (0)