Dláždění kamenů pryč: Bramstedter bojuje proti GVG Glass Fiber!
Dláždění kamenů pryč: Bramstedter bojuje proti GVG Glass Fiber!
V Bramstedtu v Lower Sasyony, místní rezident způsobuje vzrušení poté, co se pokouší upozornit na poškození svého majetku po několik měsíců, aby upozornil na poškození glasfaseru GVG. Michael Schindler, který žije ve svém domě od roku 2010, si všiml, že ve svém vchodu se uvolnilo několik dlažebních kamenů. Toto poškození bylo pravděpodobně vytvořeno během práce pro položení linií optických vláken. Po týdnech neúspěšných pokusů o kontakt se Schindler obrátil k tisku, který konečně sloužil jako bránící volání pro společnost.
Incident se vydal na bromesovou cestu, kde byly dlážděné kameny podle Schindlera vyplaveny, zatímco pracovníci GVG vystřelili potřebné kabely do země. „Nemohl jsem vysvětlit, proč byly kameny najednou uvolněny, protože v těchto bodech se od doby, kdy jsme se nastěhovali, nebyly v těchto bodech,“ vysvětlil Bramstedter. Navzdory několika pokusům o kontakt prostřednictvím e -mailu a hovorů se reakce GVG neuskutečnila. „Nikdy jsem neobdržel žádnou zpětnou vazbu, po mnoha pokusech mi bylo slíbeno jen vzpomínky, ke kterému nikdy nedošlo,“ řekl Schindler.
neslýchaně mnoho stížností
Problém se týká Bramstedter, který nejen bojuje s fyzickým poškozením, ale také s pociťovanou bezmocností. „Proto jsem se rozhodl požádat noviny o pomoc. Chtěl bych také dát ostatním obyvatelům náznak,“ pokračuje. Během jeho dlouhého čekání Schindler měl podezření, že dešťové trubky byly také poškozeny během práce, což by mohlo být příčinou uvolněných dlažstevných kamenů.
Schindler oznámil škodu poprvé 14. srpna, ale nedostal žádnou další komunikaci od GVG. Podle hlášení okresních novin se však zdálo, že se hnutí do této záležitosti dostal. GVG kontaktovala a představila zaměstnance, se kterým mohl Schindler mluvit přímo. „Zaměstnanci ospravedlnili zpoždění tím, že museli pracovat s tisíci příznaků,“ dodal Schindler, zatímco tisková kancelář GVG zdůraznila závažnost případu. „Popisy bereme velmi vážně a již v procesu kontroly poškození a nápravy co nejdříve,“ uvedl v prohlášení společnosti.
Krátce nato přišel zaměstnanec stavební společnosti Schindler, aby osobně prozkoumal škodu. „Ulevilo se mi, že se něco konečně stane a že oprava bude pravděpodobně provedena příští týden. Je však politováníhodné, že jsem nejprve musel požádat tisk o podporu,“ uzavřel Schindler. Tento případ však vyvolává otázky, které přesahují Bramstedt: jak dobře společnosti komunikují s kritickými infrastrukturami, aby komunikovaly s obyvateli? Reakce na Schindlerovy stížnosti také otevírají dialog o kvalitě zákaznického servisu v oboru.
Kommentare (0)