Павета камъни далеч: Bramstedter се бори срещу GVG стъклени влакна!

Павета камъни далеч: Bramstedter се бори срещу GVG стъклени влакна!

В Брамстедт в Долна Саксония местният жител предизвиква вълнение, след като се опитва да привлече вниманието към увреждането на имуществото си с месеци, за да привлече вниманието на увреждането на GVG Glasfaser. Майкъл Шиндлер, който живее в къщата си от 2010 г., забеляза, че в входа му са се разхлабили няколко камъни на павета. Тази щета вероятно е създадена по време на работата за полагане на оптични линии. След седмици неуспешни опити за контакт, Шиндлер се обърна към пресата, която най -накрая послужи като събуждане за компанията.

Инцидентът тръгна по бромската пътека, където камъните на павета, според Шиндлер, бяха измити, докато работниците на GVG изстреляха необходимите кабели в земята. "Не можах да обясня защо камъните са внезапно разхлабени, тъй като в тези точки не се провеждаха земни работи, откакто се преместихме", обясни Брамстедтър. Въпреки множество опити за контакт по имейл и обаждания, реакцията на GVG не успя да се реализира. "Никога не съм получавал никакви отзиви, след много опити, които ми бяха обещани само припомняне, което никога не се е състояло", каза Шиндлер.

нечувано много оплаквания

Проблемът се отнася до Брамстедтър, който не само се бори с физически щети, но и с чувство за безпомощност. "Ето защо реших да помоля вестника за помощ. Бих искал също да подскача на други жители", продължава той. По време на дългото си чакащо Шиндлер подозираше, че дъждовните тръби също са били повредени по време на работата, което може да бъде причината за разхлабените камъни на павета.

Schindler отчете щетите за първи път на 14 август, но не получи допълнителна комуникация от GVG. Според отчитането на окръжния вестник обаче движението изглежда е влязло в въпроса. GVG се свърза с и представи служител, с когото Шиндлер може да говори директно. "Служителите оправдаха забавянето на факта, че трябва да работят чрез хиляди симптоми", добави Шиндлер, докато пресценният офис на GVG подчерта сериозността на случая. "Ние приемаме описанията много сериозно и вече сме в процес на проверка на щетите и лекарството възможно най -скоро", се казва в изявлението на компанията.

Малко по -късно служител на компанията за строителство дойде при Шиндлер, за да проучи лично щетите. "Облекчен съм, че най -накрая ще се случи нещо и че ремонтът вероятно ще бъде извършен следващата седмица. Въпреки това е съжаляващо, че първо трябваше да поискам пресата за подкрепа", заключи Шиндлер.

Този случай обаче повдига въпроси, които надхвърлят Брамстед: Колко добре компаниите общуват с критични инфраструктури, за да общуват с жителите? Реакциите на оплакванията на Шиндлер също отварят диалог за качеството на обслужването на клиентите в бранша.

Kommentare (0)