Večina Nemcev si želi digitalnih oblasti - strah pred AI!

Večina Nemcev si želi digitalnih oblasti - strah pred AI!

V Nemčiji se je v interakciji z organi razvil izjemen trend: medtem ko večina prebivalstva dojema možnost digitalne komunikacije, je stik pogosto omejen na preproste poizvedbe ali dogovor imenovanja. Trenutna raziskava Digitalnega združenja Bitkom, ki je bila izvedena pod 1.003 ljudmi, podrobno izpostavlja ta pojav.

Številke so jasne: 67 odstotkov anketiranih je že dogovorilo o sestanku z organom na spletu, 62 odstotkov pa se je obrnilo na pisarne po e -pošti. Uporaba kontaktnih obrazcev na uradnih spletnih mestih je porabila 32 odstotkov. Vendar pa je majhno število tistih, ki so dejansko zaprosili za administrativno uspešnost na spletu, presenetljivo - le 15 odstotkov. Poleg tega se je v virtualnem posvetovanju udeležilo le 8 odstotkov. To kaže, da mnogi državljani uporabljajo digitalne možnosti, vendar pogosto ne izkoriščajo celotnega obsega spletnih storitev.

rezervacije glede umetne inteligence

Še en zanimiv rezultat ankete je nenaklonjenost uporabe umetne inteligence (AI). Do zdaj je le 5 odstotkov anketirancev na eni strani oblasti komuniciralo s klepetalnim botom. To bi lahko bilo posledica dejstva, da ima veliko ljudi še vedno določen skepticizem glede odločitev, ki jih podpirajo AI. 61 odstotkov udeležencev je izrazilo zaskrbljenost, da bi AI lahko v prihodnosti samostojno sprejemal odločitve o prošnjah.

Kljub tem zadržkom je za digitalne storitve jasna prednost. 73 odstotkov anketirancev meni, da bi ta oblika komunikacije lahko prihranila čas, 73 odstotkov pa tudi meni, da je mogoče veliko uradnih procesov opraviti prek spleta brez težav. To kaže, da je večina zagotovo zainteresirana za izboljšanje in širitev digitalnih ponudb.

Raziskava sproža nekaj vprašanj, zlasti glede vrste upravnih storitev, za katere so državljani pripravljeni prevzeti pot v pisarno. Od 14 pregledanih upravnih storitev - vključno s razširitvijo osebnih izkaznic, poročila o prebivališčih in prijavo za gradbena dovoljenja - so se za osebne stike odločile le tri teme: poroke, razveze in kazenske pritožbe. To bi lahko pomenilo, da je veliko državljanov raje digitalno pot, ko gre za rutinske zadeve.