Większość Niemców chce władz cyfrowych - strach przed sztuczną inteligencją!

Większość Niemców chce władz cyfrowych - strach przed sztuczną inteligencją!

W Niemczech niezwykły trend rozwinął się w interakcji z władzami: podczas gdy większość ludności postrzega możliwość komunikacji cyfrowej, kontakt jest często ograniczony do prostych dochodzeń lub zgody na spotkania. Obecna ankieta przeprowadzona przez Digital Association Bitkom, przeprowadzonego poniżej 1 003 osób, szczegółowo podkreśla to zjawisko.

Liczby są jasne: 67 procent ankietowanych umówiło się już z organami online, a 62 procent skontaktowało się z biurami pocztą elektroniczną. Korzystanie z formularzy kontaktowych na oficjalnych stronach internetowych wykorzystało 32 procent. Jednak niska liczba osób, które faktycznie złożyły wniosek o wyniki administracyjne online, jest zadziwiająca - tylko 15 procent. Ponadto tylko 8 procent wzięło udział w wirtualnej konsultacji. Sugeruje to, że wielu obywateli korzysta z opcji cyfrowych, ale często nie wykorzystuje całego zakresu usług online.

Rezerwacje dotyczące sztucznej inteligencji

Innym interesującym rezultatem ankiety jest niechęć do korzystania z sztucznej inteligencji (AI). Do tej pory tylko 5 procent respondentów wchodziło w interakcje z botem czatu po jednej stronie władz. Może to wynikać z faktu, że wiele osób wciąż ma pewien sceptycyzm wobec decyzji wspieranych przez AI. 61 procent uczestników wyraziło obawy, że AI może w przyszłości podejmować decyzje dotyczące wniosków.

Pomimo tych zastrzeżeń istnieje wyraźna preferencja dla usług cyfrowych. 73 procent respondentów uważa, że ta forma komunikacji może zaoszczędzić czas, a 73 procent uważa również, że wiele oficjalnych procesów można wykonać online bez żadnych problemów. Wskazuje to, że większość jest z pewnością zainteresowana poprawą i rozszerzaniem ofert cyfrowych.

Ankieta rodzi kilka pytań, szczególnie w odniesieniu do rodzaju usług administracyjnych, dla których obywatele są gotowi przejść do biura. Spośród 14 sprawdzonych usług administracyjnych - w tym rozszerzenie kart tożsamości, raportów zamieszkania i ubiegania się o zezwolenia na budowę - tylko trzy tematy wybrały osobisty kontakt: małżeństwa, rozwody i skargi karne. Może to wskazywać, że wielu obywateli woli ścieżkę cyfrową, jeśli chodzi o rutynowe sprawy.