Enamik sakslasi soovib digitaalseid võimusid - hirm AI ees!

Enamik sakslasi soovib digitaalseid võimusid - hirm AI ees!

Saksamaal on märkimisväärne suundumus arenenud suhtlemisel võimudega: kuigi enamus elanikkonnast tajub digitaalse suhtluse võimalust, piirdub kontakt sageli lihtsate päringute või kohtumiste kokkuleppega. Digitaalse assotsiatsiooni Bitkomi praegune uuring, mis viidi läbi 1,003 inimese all, toob selle nähtuse üksikasjalikult esile.

Numbrid on selged: 67 protsenti küsitletutest on juba veebis volitusega kohtumise kokku leppinud ja 62 protsenti on kontoritega ühendust võtnud e -posti teel. Ametlikel veebisaitidel kontaktvormide kasutamine on kasutanud 32 protsenti. Kuid väike arv neid, kes on veebis haldustulemusi tegelikult taotlenud, on hämmastav - ainult 15 protsenti. Lisaks võttis virtuaalsest konsultatsioonist osa vaid 8 protsenti. See viitab sellele, et paljud kodanikud kasutavad digitaalseid võimalusi, kuid ei kasuta sageli kogu veebiteenuseid.

reservatsioonid tehisintellekti kohta

Uuringu veel üks huvitav tulemus on vastumeelsus kasutada tehisintellekti (AI). Siiani on vaid 5 protsenti vastanutest suhelnud vestlusplaadiga ühel küljel. See võib olla tingitud asjaolust, et paljudel inimestel on AI toetatud otsuste suhtes endiselt teatav skeptitsism. 61 protsenti osalejatest väljendas muret, et AI võiks tulevikus iseseisvalt iseseisvalt rakenduste kohta otsuseid langetada.

Vaatamata neile reservatsioonidele eelistatakse selgelt digitaalseid teenuseid. 73 protsenti vastanutest usub, et selline suhtlusvorm võib aega kokku hoida, ja 73 protsenti usub ka, et paljusid ametlikke protsesse saab veebis teha ilma probleemideta. See näitab, et enamus on kindlasti huvitatud digitaalsete pakkumiste parandamisest ja laiendamisest.

Uuring tõstatab mõned küsimused, eriti seoses haldusteenuste tüübi osas, mille jaoks kodanikud on nõus kontorisse minema. 14 -st üle vaadatud haldusteenusest - sealhulgas identiteedikaartide laiendamine, elukoha aruannete ja ehituslubade taotlemine - valiti isiklik kontakt ainult kolm teemat: abielud, lahutused ja kriminaalkaebused. See võib näidata, et paljud kodanikud eelistavad rutiinsete asjade osas digitaalset teed.