غالبية الألمان يريدون السلطات الرقمية - الخوف من الذكاء الاصطناعي!

غالبية الألمان يريدون السلطات الرقمية - الخوف من الذكاء الاصطناعي!

في ألمانيا ، تطور اتجاه ملحوظ في تفاعل مع السلطات: في حين أن غالبية السكان تدرك إمكانية الاتصال الرقمي ، غالبًا ما يقتصر الاتصال على استفسارات بسيطة أو موافقة المواعيد. يسلط استطلاع حالي من قبل الجمعية الرقمية Bitkom ، التي أجريت أقل من 1003 شخصًا ، الضوء على هذه الظاهرة بالتفصيل.

الأرقام واضحة: 67 في المائة من الذين شملهم الاستطلاع قد حددوا بالفعل موعدًا مع سلطة عبر الإنترنت ، و 62 في المائة من المكاتب عبر البريد الإلكتروني. استخدام نماذج الاتصال على المواقع الرسمية استخدمت 32 في المئة. ومع ذلك ، فإن انخفاض عدد أولئك الذين تقدموا بالفعل للحصول على أداء إداري عبر الإنترنت مذهل - 15 في المائة فقط. بالإضافة إلى ذلك ، شارك 8 في المائة فقط في استشارة افتراضية. هذا يشير إلى أن العديد من المواطنين يستخدمون الخيارات الرقمية ، ولكن في كثير من الأحيان لا يستغلون مجموعة كاملة من الخدمات عبر الإنترنت.

التحفظات حول الذكاء الاصطناعي

نتيجة أخرى مثيرة للاهتمام للمسح وهي التردد في استخدام الذكاء الاصطناعي (AI). حتى الآن ، تفاعل 5 في المائة فقط من المجيبين مع روبوت الدردشة على جانب واحد من السلطات. قد يكون هذا بسبب حقيقة أن الكثير من الناس لا يزال لديهم شكوك معينة حول القرارات المدعومة من الذكاء الاصطناعى. أعرب 61 في المائة من المشاركين عن مخاوفهم من أن الذكاء الاصطناعى يمكنهم اتخاذ قرارات بشأن الطلبات بشكل مستقل في المستقبل.

على الرغم من هذه التحفظات ، هناك تفضيل واضح للخدمات الرقمية. 73 في المائة من المجيبين يعتقدون أن هذا النوع من التواصل قد يوفر الوقت ، ويعتقد 73 في المائة أيضًا أنه يمكن إجراء العديد من العمليات الرسمية عبر الإنترنت دون أي مشاكل. هذا يشير إلى أن الأغلبية مهتمة بالتأكيد بتحسين وتوسيع العروض الرقمية.

يثير الاستطلاع بعض الأسئلة ، خاصة فيما يتعلق بنوع الخدمات الإدارية التي يكون المواطنون على استعداد للوصول إلى المكتب. من بين 14 خدمة إدارية تمت مراجعتها - بما في ذلك تمديد بطاقات الهوية وتقارير الإقامة والتقدم بطلب للحصول على تصاريح بناء - اختارت ثلاثة موضوعات فقط الاتصال الشخصي: الزيجات والطلاق والشكاوى الجنائية. قد يشير هذا إلى أن العديد من المواطنين يفضلون المسار الرقمي عندما يتعلق الأمر بالشؤون الروتينية.