Vstupenky na cenu Bahns Savings: Officer ochrany údajov varuje pred vylúčením!

Vstupenky na cenu Bahns Savings: Officer ochrany údajov varuje pred vylúčením!

Deutsche Bahn v súčasnosti čelí ostrej kritike úradníkov na ochranu údajov, hoci chce čoraz viac ísť do digitálneho sveta. Ústredný problém? Nové vstupenky na úspory z železnice vyžadujú, aby kupujúci musia poskytovať osobné údaje, ako sú čísla mobilných telefónov alebo e -mailové adresy, aj keď si kupujú vstupenky na pulte. Pre mnohých cestujúcich by sa to mohlo stať vážnou prekážkou.

Alexander Roßnagel, úradník pre ochranu údajov Hessian, ostro kritizoval železničný postup. „Stratégia digitalizácie železnice nie je príliš ohľaduplná k ľuďom, ktorí sú ochrana údajov -vedomé alebo malé technológie -súsvity,“ zdôraznil v rozhovore. Cieľom tohto vyhlásenia je skutočnosť, že ľudia sú vylúčení zo zľavnených ciest bez prístupu k smartfónu alebo internetu. V skutočnosti nie sú všetci občania v Nemecku schopní rezervovať online, čo vyvoláva otázku prístupu k dostupným lístkom.

Obavy na ochranu údajov

Roßnagel zdôraznil, že nielen ľudia bez technických prostriedkov, ale aj spotrebitelia, ktorí kladú osobitnú hodnotu na ochranu svojich údajov, sú znevýhodnení. „Železnica nezhromažďuje najnižší možný počet údajov, ale údaje zaujímavé pre vás,“ uviedol a objasnil, že zber osobných údajov nebol opodstatnený. Podľa jeho názoru by sa individualizácia lístka mohla vykonať aj bez povinnej špecifikácie mobilného čísla alebo e -mailovej adresy.

Kritika je posilnená skutočnosťou, že hoci to naznačuje, že viac ako 90 percent jej zákazníkov je rezervovaná online, železnica stále ponecháva na ceste milióny ľudí. „Spoločnosť je zodpovedná,“ hovorí Roßnagel. Závislosť od digitálnych kanálov sa stáva obzvlášť kritickou, pretože to nielenže komplikuje prístup k lacným lístkom, ale spochybňuje aj súkromie používateľov.

Poloha Deutsche Bahn

Hovorkyňa Deutsche Bahn odmietla obvinenia a odôvodnila zber údajov. „Chceli by sme informovať našich cestujúcich o ich ceste, napríklad pri zmene skladieb alebo oneskorení,“ uviedla. Železnica preto potrebuje kontakt, aby informovala cestujúcich o týchto kritických informáciách. Zhromaždené údaje by sa použili iba na prenos lístkov a poskytnutie relevantných informácií na zlepšenie cestovného zážitku.

Železnica zdôrazňuje, že chce pomáhať svojim zákazníkom pri digitalizácii. Zamestnanci v cestovných centrách a na telefónnom servise sú komplexne vyškolení, aby uľahčili prechod do digitálneho sveta.

Celkovo je zrejmé, že Deutsche Bahn pôsobí v oblasti napätia medzi digitálnou transformáciou a ochranu súkromia svojich zákazníkov. Aj keď digitálna dostupnosť môže byť pre mnohých cestujúcich výhodou, zostáva otázkou, či môže splniť aj potreby všetkých zákazníkov. Viac informácií a podrobnosti o tejto téme sa pozrieme na komplexné vykazovanie na www.sueddeutsche.de .