BIHNS Economii Bilete de prețuri: ofițerul de protecție a datelor avertizează excluderea!

BIHNS Economii Bilete de prețuri: ofițerul de protecție a datelor avertizează excluderea!

Deutsche Bahn se confruntă în prezent cu critici puternice ale ofițerilor de protecție a datelor, deși dorește să intre din ce în ce mai mult în lumea digitală. Problema centrală? Noile bilete de prețuri de economii de la calea ferată necesită ca cumpărătorii să furnizeze date cu caracter personal, cum ar fi numere de telefon mobil sau adrese de e -mail, chiar dacă achiziționează biletele de la ghișeu. Acest lucru ar putea deveni un obstacol serios pentru mulți călători.

Alexander Roßnagel, ofițerul de protecție a datelor din statul Hessian, a criticat brusc procedura feroviară. "Strategia de digitalizare a căii ferate nu este foarte atentă la persoanele care sunt protecția datelor -conștientă de tehnologie sau puțină tehnologie", a subliniat el într -un interviu. Această declarație urmărește faptul că oamenii sunt excluși din călătorii cu reduceri fără acces la un smartphone sau la internet. De fapt, nu toți cetățenii din Germania sunt capabili să rezerve online, ceea ce ridică problema accesului la bilete la prețuri accesibile.

Probleme de protecție a datelor

Roßnagel a subliniat că nu numai persoanele fără mijloace tehnice, ci și consumatorii care pun o valoare specială pe protecția datelor lor sunt dezavantajați. "Căile ferate nu colectează cel mai mic număr posibil de date, dar datele interesante pentru dvs.", a spus el, făcând clar că colectarea datelor cu caracter personal nu a fost justificată. În opinia sa, o individualizare a unui bilet s -ar putea face și fără specificația obligatorie a unui număr de telefon mobil sau a unei adrese de e -mail.

Critica este consolidată de faptul că, deși indică faptul că peste 90 la sută dintre clienții săi rezervă online, calea ferată lasă în continuare milioane de oameni pe drum. „Compania este responsabilă”, spune Roßnagel. Dependența de canalele digitale devine deosebit de critică, deoarece acest lucru nu numai că complică accesul la bilete ieftine, dar pune la îndoială confidențialitatea utilizatorilor.

Poziția lui Deutsche Bahn

O purtătoare de cuvânt a Deutsche Bahn a respins acuzațiile și a justificat colectarea datelor. „Am dori să informăm călătorii noștri despre călătoria lor, de exemplu atunci când schimbăm piesele sau întârzierile”, a spus ea. Prin urmare, calea ferată are nevoie de un contact pentru a informa călătorii despre aceste informații critice. Datele colectate ar fi utilizate doar pentru a transmite bilete și pentru a oferi informații relevante pentru a îmbunătăți experiența de călătorie.

Căile ferate subliniază că dorește să -și ajute clienții la digitalizare. Angajații din centrele de turism și la serviciul pentru clienți telefonic sunt instruiți în mod cuprinzător pentru a facilita trecerea către lumea digitală.

În general, se poate observa că Deutsche Bahn funcționează într -o zonă de tensiune între transformarea digitală și protecția vieții private a clienților săi. În timp ce accesibilitatea digitală poate fi un avantaj pentru mulți călători, rămâne întrebarea dacă poate satisface și nevoile tuturor clienților. For more information and details on this topic, a look at the comprehensive reporting pe www.sueddeutsche.de .