BAHNS BILHETES DE PREÇOS DE SABELA: O Diretor de Proteção de Dados avisa de exclusão!
BAHNS BILHETES DE PREÇOS DE SABELA: O Diretor de Proteção de Dados avisa de exclusão!
Deutsche Bahn está atualmente enfrentando críticas fortes aos oficiais de proteção de dados, embora queira entrar no mundo digital cada vez mais. O problema central? Os novos ingressos para preços de poupança da ferrovia exigem que os compradores precisem fornecer dados pessoais, como números de celulares ou endereços de e -mail, mesmo que adquiram os ingressos no balcão. Isso pode se tornar um sério obstáculo para muitos viajantes.
Alexander Roßnagel, Oficial de Proteção de Dados do Estado da Hessiana, criticou acentuadamente o procedimento ferroviário. "A estratégia de digitalização da ferrovia não é muito atenciosa por pessoas que são protegidas de dados -consciente ou pouca tecnologia -saborosas", enfatizou em uma entrevista. Esta declaração visa o fato de que as pessoas são excluídas de viagens com desconto sem acesso a um smartphone ou à Internet. De fato, nem todos os cidadãos da Alemanha são capazes de reservar on -line, o que levanta a questão do acesso a ingressos acessíveis.
Preocupações com proteção de dados
roßnagel enfatizou que não apenas as pessoas sem meios técnicos, mas também os consumidores que valorizam sua proteção de dados em sua proteção de dados. "A ferrovia não coleta o menor número possível de dados, mas os dados interessantes para você", disse ele, deixando claro que a coleta de dados pessoais não foi justificada. Na sua opinião, uma individualização de um ticket também pode ser feita sem a especificação obrigatória de um número de celular ou endereço de e -mail.
As críticas são reforçadas pelo fato de que, embora indique que mais de 90 % de seus clientes façam on -line, a ferrovia ainda deixa milhões de pessoas a caminho. "A empresa é responsável", diz Roßnagel. A dependência dos canais digitais se torna particularmente crítica, pois isso não apenas complica o acesso a ingressos baratos, mas também questiona a privacidade dos usuários.
A posição de Deutsche Bahn
Uma porta -voz de Deutsche Bahn rejeitou as alegações e justificou a coleta de dados. "Gostaríamos de informar nossos viajantes sobre sua jornada, por exemplo, ao mudar de faixas ou atrasos", disse ela. Portanto, a ferrovia precisa de um contato para informar os viajantes sobre essas informações críticas. Os dados coletados seriam usados apenas para transmitir ingressos e fornecer informações relevantes para melhorar a experiência de viagem.
A ferrovia enfatiza que ela deseja ajudar seus clientes na digitalização. Os funcionários nos centros de viagem e no atendimento telefônico do cliente são treinados de forma abrangente para facilitar a transição para o mundo digital.
No geral, pode -se observar que a Deutsche Bahn opera em uma área de tensão entre a transformação digital e a proteção da privacidade de seus clientes. Embora a acessibilidade digital possa ser uma vantagem para muitos viajantes, permanece a questão se também pode atender às necessidades de todos os clientes. For more information and details on this topic, a look at the comprehensive reporting em www.sueddeutsche.de .