Bahns spaarprijs tickets: officier van gegevensbescherming waarschuwt voor uitsluiting!

Bahns spaarprijs tickets: officier van gegevensbescherming waarschuwt voor uitsluiting!

Deutsche Bahn wordt momenteel geconfronteerd met scherpe kritiek op officieren van gegevensbescherming, hoewel het in toenemende mate de digitale wereld in wil gaan. Het centrale probleem? De nieuwe spaarprijs tickets van de spoorweg vereisen dat kopers persoonlijke gegevens moeten verstrekken, zoals mobiele telefoonnummers of e -mailadressen, zelfs als ze de tickets aan de balie kopen. Dit kan voor veel reizigers een serieus obstakel worden.

Alexander Roßnagel, de Hessian State Data Protection Officer, heeft de spoorwegprocedure scherp bekritiseerd. "De digitaliseringsstrategie van de spoorweg is niet erg attent van mensen die gegevensbescherming zijn -bewust of weinig technologie -savvy," benadrukte hij in een interview. Deze verklaring is gericht op het feit dat mensen zijn uitgesloten van kortingstochten zonder toegang tot een smartphone of internet. In feite kunnen niet alle burgers in Duitsland online boeken, wat de kwestie van toegang tot betaalbare tickets oproept.

zorgen over gegevensbescherming

Roßnagel heeft benadrukt dat niet alleen mensen zonder technische middelen, maar ook consumenten die speciale waarde hechten aan hun gegevensbescherming achtergesteld zijn. "De spoorweg verzamelt niet het laagst mogelijke aantal gegevens, maar de gegevens die voor u interessant zijn," zei hij, waardoor duidelijk werd dat het verzamelen van persoonlijke gegevens niet gerechtvaardigd was. Naar zijn mening kan een individualisering van een ticket ook worden gedaan zonder de verplichte specificatie van een mobiel nummer of e -mailadres.

De kritiek wordt versterkt door het feit dat, hoewel het aangeeft dat meer dan 90 procent van zijn klanten online boekt, de spoorweg nog steeds miljoenen mensen onderweg achterlaat. "Het bedrijf is verantwoordelijk", zegt Roßnagel. De afhankelijkheid van digitale kanalen wordt bijzonder kritisch, omdat dit niet alleen de toegang tot goedkope tickets compliceert, maar ook de privacy van de gebruikers in twijfel trekt.

De positie van Deutsche Bahn

Een woordvoerster van Deutsche Bahn verwierp de aantijgingen en rechtvaardigde de gegevensverzameling. "We willen onze reizigers informeren over hun reis, bijvoorbeeld bij het veranderen van tracks of vertragingen," zei ze. De spoorweg heeft daarom contact nodig om reizigers te informeren over deze kritieke informatie. De verzamelde gegevens zouden alleen worden gebruikt om tickets te verzenden en relevante informatie te bieden om de reiservaring te verbeteren.

De spoorweg benadrukt dat ze haar klanten bij digitalisering wil helpen. De werknemers in de reiscentra en bij telefonische klantenservice zijn volledig getraind om de overgang naar de digitale wereld te vergemakkelijken.

Over het algemeen is te zien dat Deutsche Bahn werkt in een gebied van spanning tussen digitale transformatie en de bescherming van de privacy van haar klanten. Hoewel digitale toegankelijkheid voor veel reizigers een voordeel kan zijn, blijft de vraag of het ook kan voldoen aan de behoeften van alle klanten. For more information and details on this topic, a look at the comprehensive reporting op www.sueddeutsche.de .