BAHNS uzkrājumu cenu biļetes: datu aizsardzības inspektors brīdina par izslēgšanu!

Von WOM

Deutsche Bahn šobrīd saskaras ar asu datu aizsardzības virsnieku kritiku, lai gan tā arvien vairāk vēlas iedziļināties digitālajā pasaulē. Galvenā problēma? Jaunās uzkrājumu cenas biļetes no dzelzceļa pieprasa, lai pircējiem būtu jāsniedz personas dati, piemēram, mobilo tālruņu numuri vai e -pasta adreses, pat ja viņi iegādājas biļetes pie letes. Tas daudziem ceļotājiem varētu kļūt par nopietnu šķērsli.

Aleksandrs Roßnagel, Hesijas štata datu aizsardzības inspektors, ir asi kritizējis dzelzceļa procedūru. "Dzelzceļa digitalizācijas stratēģija nav ļoti saudzīga pret cilvēkiem, kuri ir datu aizsardzības vai mazas tehnoloģijas," viņš uzsvēra intervijā. Šī paziņojuma mērķis ir fakts, ka cilvēki tiek izslēgti no braucieniem ar atlaidēm bez piekļuves viedtālrunim vai internetam. Faktiski ne visi Vācijas pilsoņi var rezervēt tiešsaistē, kas rada jautājumu par piekļuvi pieejamām biļetēm.

Datu aizsardzības problēmas

Roßnagel ir uzsvēris, ka ir nelabvēlīgā situācijā esoši ne tikai cilvēki bez tehniskiem līdzekļiem, bet arī patērētājiem, kuri viņu datu aizsardzībai piešķir īpašu vērtību. "Dzelzceļš nesavāc pēc iespējas zemāku datu skaitu, bet dati jums ir interesanti," viņš teica, skaidri norādot, ka personas datu vākšana nav pamatota. Pēc viņa domām, biļetes individualizāciju var veikt arī bez mobilā numura vai e -pasta adreses obligātas specifikācijas.

Kritiku pastiprina fakts, ka, kaut arī tas norāda, ka vairāk nekā 90 procenti klientu rezervē tiešsaistē, dzelzceļš joprojām atstāj miljoniem cilvēku ceļā. "Uzņēmums ir atbildīgs," saka Roßnagel. Atkarība no digitālajiem kanāliem kļūst īpaši kritiska, jo tas ne tikai sarežģī piekļuvi lētām biļetēm, bet arī apšauba lietotāju privātumu.

Deutsche Bahn

pozīcija

Deutsche Bahn pārstāve noraidīja apgalvojumus un attaisnoja datu vākšanu. "Mēs vēlamies informēt savus ceļotājus par viņu ceļojumu, piemēram, mainot trases vai kavēšanos," viņa sacīja. Tāpēc dzelzceļam ir nepieciešams kontakts, lai informētu ceļotājus par šo kritisko informāciju. Apkopotie dati tiks izmantoti tikai biļešu pārsūtīšanai un atbilstošas ​​informācijas sniegšanai, lai uzlabotu ceļojuma pieredzi.

Dzelzceļš uzsver, ka viņa vēlas palīdzēt saviem klientiem digitalizācijā. Ceļojumu centru un telefona klientu apkalpošanas darbinieki tiek apmācīti visaptveroši, lai atvieglotu pāreju uz digitālo pasauli.

Kopumā var redzēt, ka Deutsche Bahn darbojas spriedzes jomā starp digitālo pārveidi un klientu privātuma aizsardzību. Lai arī digitālā pieejamība var būt priekšrocība daudziem ceļotājiem, paliek jautājums, vai tā var apmierināt arī visu klientu vajadzības. Lai iegūtu papildinformāciju un informāciju par šo tēmu, tiek apskatīts visaptverošais ziņojums vietnē www.sueddeutsche.de .