Bahns taupomosios kainos bilietai: Duomenų apsaugos pareigūnas perspėja apie išimtį!

Bahns taupomosios kainos bilietai: Duomenų apsaugos pareigūnas perspėja apie išimtį!

„Deutsche Bahn“ šiuo metu susiduria su aštria duomenų apsaugos pareigūnų kritika, nors ji nori vis labiau įsitraukti į skaitmeninį pasaulį. Pagrindinė problema? Nauji taupomosios kainos bilietai iš geležinkelio reikalauja, kad pirkėjai turėtų pateikti asmens duomenis, tokius kaip mobiliųjų telefonų numeriai ar el. Pašto adresai, net jei jie perka bilietus prie prekystalio. Tai gali tapti rimta kliūtis daugeliui keliautojų.

Aleksandras Roßnagelis, Hessiano valstijos duomenų apsaugos pareigūnas, smarkiai kritikavo geležinkelio procedūrą. „Geležinkelio skaitmeninimo strategija nėra labai dėmesinga žmonėms, kurie yra duomenų apsaugos sąmoningi ar mažai technologijos, -pabrėžė jis“, -pabrėžė jis interviu. Šiuo teiginiu siekiama to, kad žmonės neįtraukiami į keliones su nuolaida, neturint galimybės naudotis išmaniuoju telefonu ar internetu. Tiesą sakant, ne visi Vokietijos piliečiai gali užsisakyti internetu, o tai kelia klausimą dėl prieinamų bilietų.

Duomenų apsaugos problemos

„Roßnagel“ pabrėžė, kad ne tik žmonės, neturintys techninių priemonių, bet ir vartotojai, kurie savo duomenų apsaugai skiria ypatingą vertę, yra nepalankioje padėtyje. „Geležinkelis nerenka mažiausio įmanomo duomenų skaičiaus, tačiau duomenys jums įdomūs“, - sakė jis, aiškiai parodydamas, kad asmens duomenų rinkimas nebuvo pateisinamas. Jo nuomone, bilieto individualizavimas taip pat galėtų būti atliktas be privalomo mobiliojo telefono numerio ar el. Pašto adreso specifikacijos.

Kritiką sustiprina faktas, kad, nors ir rodo, kad daugiau nei 90 procentų savo klientų užsisako internetu, geležinkelis vis tiek palieka milijonus žmonių pakeliui. „Bendrovė yra atsakinga“, - sako Roßnagel. Priklausomybė nuo skaitmeninių kanalų tampa ypač kritiška, nes tai ne tik apsunkina prieigą prie pigių bilietų, bet ir abejoja vartotojų privatumu.

Deutsche Bahn padėtis

„Deutsche Bahn“ atstovė atmetė įtarimus ir pateisino duomenų rinkimą. „Mes norėtume informuoti savo keliautojus apie jų kelionę, pavyzdžiui, keičiant takelius ar vėlavimus“, - sakė ji. Todėl geležinkeliui reikalingas kontaktas, kad keliautojai informuotų apie šią kritinę informaciją. Surinkti duomenys bus naudojami tik bilietus perduoti ir pateikti svarbią informaciją, kad pagerintų kelionės patirtį.

Geležinkelis pabrėžia, kad ji nori padėti savo klientams skaitmeninti. Kelionių centrų ir telefonų klientų aptarnavimo darbuotojai yra išsamiai apmokyti, kad būtų lengviau pereiti į skaitmeninį pasaulį.

Apskritai, galima pastebėti, kad „Deutsche Bahn“ veikia įtampos srityje tarp skaitmeninės transformacijos ir klientų privatumo apsaugos. Nors skaitmeninis prieinamumas gali būti pranašumas daugeliui keliautojų, išlieka klausimas, ar jis taip pat gali patenkinti visų klientų poreikius. For more information and details on this topic, a look at the comprehensive reporting www.sueddeutsche.de .