Biglietti prezzi di risparmio Bahns: il responsabile della protezione dei dati avverte di esclusione!

Von WOM

Deutsche Bahn sta attualmente affrontando una forte critica agli agenti di protezione dei dati, sebbene voglia andare sempre più nel mondo digitale. Il problema centrale? I nuovi biglietti per i prezzi di risparmio dalla ferrovia richiedono che gli acquirenti debbano fornire dati personali come numeri di cellulare o indirizzi e -mail, anche se acquistano i biglietti al bancone. Questo potrebbe diventare un serio ostacolo per molti viaggiatori.

Alexander Roßnagel, il responsabile della protezione dei dati statali dell'Assia, ha criticato bruscamente la procedura ferroviaria. "La strategia di digitalizzazione della ferrovia non è molto premurosa nei confronti delle persone che sono protetti da protezione ai dati o poco tecnologica", ha sottolineato in un'intervista. Questa affermazione mira al fatto che le persone sono escluse da viaggi scontati senza accesso a uno smartphone o Internet. In effetti, non tutti i cittadini in Germania sono in grado di prenotare online, il che solleva la questione dell'accesso a biglietti a prezzi accessibili.

problemi di protezione dei dati

Roßnagel ha sottolineato che non solo le persone senza mezzi tecnici, ma anche i consumatori che attribuiscono un valore speciale alla loro protezione dei dati sono svantaggiati. "La ferrovia non raccoglie il numero più basso possibile di dati, ma i dati interessanti per te", ha detto, rendendo chiaro che la raccolta di dati personali non era giustificata. A suo avviso, l'individualizzazione di un biglietto potrebbe anche essere eseguita senza la specifica obbligatoria di un numero di cellulare o un indirizzo e -mail.

La critica è rafforzata dal fatto che, sebbene indichi che oltre il 90 percento dei suoi clienti prenota online, la ferrovia lascia ancora milioni di persone in arrivo. "La società è responsabile", afferma Roßnagel. La dipendenza dai canali digitali diventa particolarmente critica, poiché ciò non solo complica l'accesso a biglietti economici, ma mette anche in discussione la privacy degli utenti.

La posizione di Deutsche Bahn

Un portavoce di Deutsche Bahn ha respinto le accuse e giustificato la raccolta dei dati. "Vorremmo informare i nostri viaggiatori sul loro viaggio, ad esempio quando si cambiano binari o ritardi", ha detto. La ferrovia ha quindi bisogno di un contatto per informare i viaggiatori su queste informazioni critiche. I dati raccolti verrebbero utilizzati solo per trasmettere i biglietti e fornire informazioni pertinenti per migliorare l'esperienza di viaggio.

La ferrovia sottolinea che vuole aiutare i suoi clienti alla digitalizzazione. I dipendenti dei centri di viaggio e del servizio clienti telefonici sono formati in modo completo per facilitare il passaggio al mondo digitale.

Nel complesso, si può vedere che Deutsche Bahn opera in un'area di tensione tra la trasformazione digitale e la protezione della privacy dei suoi clienti. Mentre l'accessibilità digitale può essere un vantaggio per molti viaggiatori, rimane la domanda se può anche soddisfare le esigenze di tutti i clienti. Per ulteriori informazioni e dettagli su questo argomento, uno sguardo al reporting completo su www.sueddeutsche.de .