Bahns megtakarítási árjegyek: Az adatvédelmi tisztviselő figyelmezteti a kizárást!

Von WOM

A

Deutsche Bahn jelenleg az adatvédelmi tisztviselők éles kritikájával szembesül, bár egyre inkább be akar lépni a digitális világba. A központi probléma? A vasúti új megtakarítási ár jegyek megkövetelik, hogy a vevőknek személyes adatokat kell szolgáltatniuk, például mobiltelefonszámokat vagy e -mail címeket, még akkor is, ha a jegyeket a pultnál vásárolják meg. Ez sok utazó számára komoly akadályt jelenthet.

Alexander Roßnagel, a hessiai állami adatvédelmi tisztviselő élesen kritizálta a vasúti eljárást. "A vasút digitalizációs stratégiája nem nagyon figyelmes az adatvédelem tudatalatti vagy kevés technológiájú emberek számára" -hangsúlyozta egy interjúban. Ez a nyilatkozat arra irányul, hogy az embereket kizárják a kedvezményes utakból, okostelefonokhoz vagy internethez való hozzáférés nélkül. Valójában nem minden német állampolgár képes online foglalni, ami felveti a megfizethető jegyekhez való hozzáférés kérdését.

Adatvédelmi aggályok

A

Roßnagel hangsúlyozta, hogy nemcsak műszaki eszközök, hanem azok a fogyasztók is, akik az adatvédelemre külön értéket képviselnek, hátrányos helyzetben vannak. "A vasút nem gyűjti a lehető legalacsonyabb számot, hanem az Ön számára érdekes adatok" - mondta, és egyértelművé tette, hogy a személyes adatok gyűjtése nem volt indokolt. Véleménye szerint a jegy individualizálását a mobilszám vagy az e -mail cím kötelező meghatározása nélkül is meg lehet tenni.

A kritikát megerősíti az a tény, hogy bár ez azt jelzi, hogy ügyfeleinek több mint 90 % -a online foglal, a vasút még mindig több millió embert hagy útközben. "A társaság felelős" - mondja Roßnagel. A digitális csatornáktól való függőség különösen kritikussá válik, mivel ez nemcsak bonyolítja az olcsó jegyekhez való hozzáférést, hanem megkérdőjelezi a felhasználók magánéletét is.

Deutsche Bahn

helyzete

A Deutsche Bahn szóvivője elutasította az állításokat és igazolta az adatgyűjtést. "Szeretnénk tájékoztatni utazóinkat az utazásukról, például a pályák vagy késés megváltoztatásakor" - mondta. Ezért a vasútnak kapcsolatra van szüksége, hogy tájékoztassa az utazókat erről a kritikus információkról. Az összegyűjtött adatokat csak jegyek továbbítására használnák, és releváns információkat szolgáltatnának az utazási élmény javítása érdekében.

A vasút hangsúlyozza, hogy segíteni akar ügyfeleinek a digitalizálásban. Az utazási központok és a telefonos ügyfélszolgálat alkalmazottait átfogóan képzik, hogy megkönnyítsék a digitális világba való áttérést.

Összességében látható, hogy a Deutsche Bahn feszültség területén működik a digitális átalakulás és az ügyfelek magánéletének védelme között. Noha a digitális akadálymentesség sok utazó számára előnyt jelenthet, továbbra is felmerül a kérdés, hogy megfelel -e az összes ügyfél igényeinek. For more information and details on this topic, a look at the comprehensive reporting a www.sueddeutsche.de .