Bahns Säästöhintaliput: Tietosuojaviranomainen varoittaa syrjäytymistä!

Bahns Säästöhintaliput: Tietosuojaviranomainen varoittaa syrjäytymistä!

Deutsche Bahn kohtaa tällä hetkellä tietosuojavirkamiesten terävää kritiikkiä, vaikka se haluaa mennä digitaalimaailmaan yhä enemmän. Keskeinen ongelma? Rautatien uudet säästöhintaliput edellyttävät, että ostajien on toimitettava henkilötiedot, kuten matkapuhelinnumerot tai sähköpostiosoitteet, vaikka ne ostaisivat liput tiskiltä. Tästä voi tulla vakava este monille matkustajille.

Alexander Roßnagel, Hessian valtion tietosuojaviranomainen, on kritisoinut rautatiemenettelyä voimakkaasti. "Rautatien digitalisointistrategia ei ole kovin huomaavainen ihmisistä, jotka ovat tietosuoja -tietoisia tai vähän tekniikkaa -savvy", hän korosti haastattelussa. Tämän lausunnon tarkoituksena on, että ihmiset jätetään alennettujen matkojen ulkopuolelle ilman, että pääset älypuhelimeen tai Internetiin. Itse asiassa kaikki Saksan kansalaiset eivät pysty varaamaan verkossa, mikä herättää kysymyksen kohtuuhintaisten lippujen pääsystä.

Tietosuojaon liittyy

Roßnagel on korostanut, että ihmiset eivät vain teknisiä keinoja, vaan myös tietosuojalle erityistä arvoa asettavat kuluttajat ovat heikommassa asemassa. "Rautatie ei kerää pienintä mahdollista tietoa, mutta sinulle mielenkiintoisia tietoja", hän sanoi, mikä tekee selväksi, että henkilötietojen keräämistä ei ollut perusteltua. Hänen mielestään lipun yksilöinti voitaisiin myös tehdä ilman matkapuhelinnumeron tai sähköpostiosoitteen pakollista määritystä.

kritiikkiä vahvistaa se, että vaikka se osoittaa, että yli 90 prosenttia asiakkaidensa kirja on verkossa, rautatie jättää edelleen miljoonia ihmisiä matkalle. "Yhtiö on vastuussa", Roßnagel sanoo. Digitaalikanavien riippuvuus tulee erityisen kriittisesti, koska tämä ei vain vaikeuta pääsyä halpoihin lippuihin, vaan myös kyseenalaistaa käyttäjien yksityisyyttä.

Deutsche Bahn

Deutsche Bahnin tiedottaja hylkäsi väitteet ja perusti tiedonkeruun. "Haluamme ilmoittaa matkustajillemme heidän matkastaan, esimerkiksi vaihtaessasi kappaleita tai viivästyksiä", hän sanoi. Siksi rautatie tarvitsee yhteydenpidon matkustajille tämän kriittisen tiedon perusteella. Kerättyjä tietoja käytetään vain lippujen lähettämiseen ja asiaankuuluvien tietojen tarjoamiseen matkakokemuksen parantamiseksi.

rautatie korostaa haluavansa auttaa asiakkaitaan digitalisoinnissa. Matkakeskuksen ja puhelinasiakaspalvelun työntekijät koulutetaan kattavasti helpottamaan siirtymistä digitaalimaailmaan.

Kaiken kaikkiaan voidaan nähdä, että Deutsche Bahn toimii jännitysalueella digitaalisen muutoksen ja asiakkaidensa yksityisyyden suojaamisen välillä. Vaikka digitaalinen saavutettavuus voi olla etu monille matkustajille, kysymys on edelleen, pystyykö se myös kaikkien asiakkaiden tarpeita. Lisätietoja tästä aiheesta ja yksityiskohdat tarkastelee kattavaa raportointia osoitteessa www.seddeutsche.de .